IT-Onsite-Support (m/w/d) in Frankfurt gesucht!
- Betreuung der Anwender an den Techlounge-Standorten sowie per Remote Support
- Erstellen und Pflegen von Tickets im ITSM-/Ticketsystem des Kunden
- 1st-Level-Support für Windows-, macOS- und iOS-Endgeräte (inkl. BYOD)
- Unterstützung bei betriebssystemnaher Software (Windows 10/11, macOS, iOS, MS Office, VDI/Citrix)
- Ausgabe und Rücknahme von Leihnotebooks bei dringendem Bedarf
- Hilfestellung bei der Auswahl geeigneter Hardware und Zubehör
- Fehleranalyse und Dokumentation zur Übergabe an den 2nd Level Support
- Nutzung von Wissensdatenbanken und Anleitungen zur Störungsbehebung
- Betreuung deutsch- und englischsprachiger Anwender im persönlichen Kontakt
- Unterstützung bei Installation paketierter Software und Grundkonfiguration am Arbeitsplatz
Aufgaben
Akkodis - entstanden durch den Zusammenschluss von AKKA & Modis - ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Engineering & IT. Als globaler Partner in einer sich ständig verändernden Technologie- & Wettbewerbsumgebung unterstützen wir unsere Kunden mit unserem 360°-Angebot dabei, eine nachhaltigere & smartere Zukunft zu gestalten. Vereint durch unsere gemeinsame Leidenschaft für Technologie & Talente betrachten wir die Welt aus einem neuen Blickwinkel. Unsere 50.000 motivierten Ingenieur:innen & Digitalexpert:innen gehen dabei täglich über das Mögliche hinaus, um Unglaubliches zu schaffen.
Profil
- Sicherer Umgang mit Windows 10/11, macOS, iOS sowie MS Office 365
- Erfahrung im 1st-Level-Support und Arbeiten mit ITSM-/Ticketsystemen (z. B. SNOW)
- Kenntnisse in Active Directory, BitLocker, Virtual Desktops und VPN
- Erfahrung mit Netzwerkkonfiguration unter Windows und IP-Telefonie
- Routine in der Einrichtung von Smartphones (Android/iOS) und Multi-Faktor-Authentifizierung
- Ausgeprägte Kunden- und Lösungsorientierung
- Kommunikationsstärke in Deutsch und Englisch
- Strukturierte, prozessorientierte und selbstständige Arbeitsweise
- Hohe Service- und Teamorientierung im Großkundenumfeld
- Technische Affinität für Client-Hardware (Notebooks, MacBooks, Drucker, Peripherie)
Benefits
- Es besteht die Möglichkeit zum Teil im Homeoffice /remote zu arbeiten und somit von den Vorteilen hybrider Arbeit zu profitieren (flexibles Arbeiten)
- Teamspirit und Diversität
- Work-Life-Balance
- Attraktive Vergütung
- Sozialleistungen
- Vielseitige Weiterbildungsmöglichkeiten
- Team- und Sportevents
- Globales Netzwerk
- Attraktives Mitarbeiterempfehlungsprogramm
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