Werkstudent (m/w/d) Kundenmanagement, Digitalisierung & KI im Kapitalmarktgeschäft Privatkunden 2027

Einstiegstermin / Dauer
Ab 01.02.2027 für 6 Monate

Unser Team begleitet Banken sowie Kunden (B2B / B2C) bei Fragen zu Wertpapierprodukten und digitalen Plattformen der DZ BANK mit dem Ziel, Informationen verständlicher aufzubereiten, Prozesse zu verbessern und digitale Lösungen konsequent an den Bedürfnissen ihrer Nutzer auszurichten. Du interessierst dich für Wertpapiere und Kapitalmärkte, digitale Lösungen und den praktischen Einsatz von Künstlicher Intelligenz im Banking? Dann bist du bei uns genau richtig!

Während deines Einsatzes verbindest du Kapitalmarkt- und Produktwissen mit Digitalisierung, Datenanalyse, User Experience und Künstlicher Intelligenz. Du unterstützt uns dabei, digitale Kundenerlebnisse weiterzuentwickeln, Prozesse smarter zu gestalten und KI-basierte Ansätze in der Praxis voranzubringen. So erhältst du einen umfassenden Einblick in ein modernes Geschäftsfeld an der Schnittstelle von Kapitalmarkt, Kundenorientierung und Technologie.

Das erwartet dich

• Mitarbeit an Digitalisierungs- und KI-Themen im Privatkunden-Wertpapiergeschäft, insbesondere an Lösungen für B2B und B2C
• Kennenlernen des Kapitalmarkt- und Wertpapierprodukteuniversums der DZ BANK sowie Aufbau von Produkt- und Prozesswissen
• Unterstützung bei der Weiterentwicklung digitaler Kundendialog- und Supportlösungen wie Chatbots, Wissensdatenbanken und Customer-Relationship-Management
• Analyse von Nutzerfeedback, Daten und Prozessen, um konkrete Verbesserungspotenziale zu identifizieren und Lösungsvorschläge zu entwickeln
• Recherche und Bewertung aktueller Digitalisierungstrends, KI-Anwendungsfälle und Best Practices im Banking
• Eigenständige Bearbeitung kleinerer Themenpakete, von der ersten Idee über die strukturierte Analyse bis zur Präsentation deiner Ergebnisse im Team
• Einblicke in das Zusammenspiel von Produktmanagement, Vertrieb, Kundendialog und digitalen Plattformlösungen innerhalb der Genossenschaftlichen FinanzGruppe

Das bringst du mit

• Fortgeschrittenes Vollzeit-Studium der Wirtschaftswissenschaften, Wirtschaftsinformatik, Wirtschaftspsychologie, Data Science oder eines vergleichbaren Studiengangs
• Interesse an Kapitalmärkten und Wertpapierprodukten sowie die Motivation, dich in neue fachliche Themen einzuarbeiten
• Begeisterung für Digitalisierung, Künstliche Intelligenz, User Experience und moderne Banking-Lösungen
• Analytische Stärke und Freude daran, Daten, Prozesse und Nutzerbedürfnisse strukturiert zu verstehen
• Sicherer Umgang mit MS Office; erste Erfahrungen mit Datenanalyse-, Kollaborations- oder KI-Tools sind von Vorteil
• Neugier, Eigeninitiative und die Bereitschaft, kreative Ideen einzubringen und pragmatisch umzusetzen
• Kommunikationsstärke, Teamgeist und Spaß daran, komplexe Themen verständlich aufzubereiten

Das bieten wir dir

• Faire Arbeits- und Entwicklungsbedingungen während deiner Werkstudierendentätigkeit, zu denen wir uns als Fair Company verpflichtet haben
• Einführungsveranstaltung durch die programmverantwortliche Personalreferentin, damit du einen guten Start hast und am Ende weißt, wie es für dich in der DZ BANK weitergehen kann
• Betreuung durch einen festen Ansprechpartner in deinem Einsatzteam
• Eine attraktive monatliche Vergütung, deren Höhe sich nach deinem Teilzeitfaktor richtet und sich aus einem Stundenlohn von knapp 22 EUR inklusive anteiligem 13. und 14. Monatsgehalt plus Urlaubsgeld ergibt
• Eine Arbeitszeit von bis zu 20 Stunden pro Arbeitswoche mit der Option, Überstunden in einem gewissen Rahmen aufzubauen, um diese zu einem späteren Zeitpunkt in Klausur-/Hausarbeitsphasen zu deiner Entlastung zu nutzen. Während deiner Semesterferien ist auch eine Vollzeitbeschäftigung möglich.
• Gleitzeit und in begrenztem Umfang mobiles Arbeiten, was dir in Absprache mit deinem Team Flexibilität bei der Einteilung deiner Arbeit bietet, gesetzlichen Urlaubsanspruch, eine gute Verpflegung in unserer Cafeteria und Kantine, bei Bedarf ein Deutschlandticket, damit du immer gut ankommst, gute Erreichbarkeit durch unsere unmittelbare Nähe zum Hauptbahnhof und ein breites Angebot verschiedener Betriebssportgruppen

Kontakt

Für Rückfragen steht dir Karin Krebs telefonisch unter 069/7447-6425 oder [email protected] gerne zur Verfügung.

Wir freuen uns auf deine vollständigen Bewerbungsunterlagen mit Anschreiben, Lebenslauf und Zeugniskopien (Abiturzeugnis, Bachelorzeugnis bzw. ein aktueller Leistungsnachweis aus dem Studium, Praktikazeugnisse etc.) sowie einen aktuellen Immatrikulationsnachweis.

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