Kundenbetreuer*in/ Beziehungsmanager*in im Kundenservice

Union Investment ist bekannt für eine herausragende Expertise im Asset Management und damit eine der führenden Investmentfondsgesellschaften. Als Teil der Genossenschaftlichen FinanzGruppe bieten wir Privatpersonen sowie institutionellen Kunden seit 1956 zukunftssichere Anlagelösungen mit dem Ziel, das Vermögen unserer mehr als vier Millionen Anleger*innen zu vermehren. Unsere Kultur ist geprägt von einem hohen Leistungsanspruch und partnerschaftlichen Miteinander. Bei uns bringen alle Mitarbeitenden ihre eigene Geschichte mit. Es ist für uns selbstverständlich, ein Arbeitsumfeld zu schaffen, in dem Menschen mit unterschiedlichen Geschlechtern, aus verschiedenen Altersgruppen, mit körperlichen Beeinträchtigungen, unterschiedlichen sexuellen Orientierungen, sozialen und kulturellen Hintergründen, ethnischen Zugehörigkeiten und Religionen ganz sie selbst sein können. Wir schätzen diese Vielfalt und lassen daraus eine Gemeinschaft entstehen, zu der alle einen wertvollen Beitrag leisten.
Du möchtest Teil eines modernen und engagierten Teams werden? Dann bewirb dich jetzt bei uns und hilf uns dabei unsere Geschäftspartner*innen und Kund*innen aktiv bei ihren Anliegen und Anfragen zu unterstützen und bestehende Prozesse zu optimieren! Dabei kannst du aus unserem Frankfurter Büro oder auch mal mobil von zuhause aus folgende spannenden Aufgaben erwarten: Kundenkontakt über verschiedene Kanäle (Telefon, E-Mail, Chat, Brief) zu allen Fragen und Anliegen rund um das UnionDepot Mitwirken bei Projekten zur Weiterentwicklung unserer Prozesse und Produkte Du bist die Schnittstelle zwischen unseren Kund*innen und unserem Haus, bringst Impulse zur Weiterentwicklung ein und gestaltest so die Prozesse, Services und Lösungen von MORGEN mit
Was solltest du mitbringen? Erfahrungen im Kundenservice, idealerweise bei einem Finanzdienstleister, aber auch engagierte Quereinsteiger, mit abgeschlossener Ausbildung sind heutzutage schon Teil unseres Teams Freude an der Arbeit mit Menschen und den Mut auch knifflige Fragestellungen anzugehen Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie Kommunikationsstärke Spaß an telefonischer und schriftlicher Kommunikation sowie sehr gute Deutschkenntnisse Auch vielfältige Bildungshintergründe und Arbeitserfahrungen sind bei uns willkommen. Wir sind aufgeschlossen gegenüber Talenten, deren Lebenslauf auf den ersten Blick nicht hundertprozentig zu den Anforderungen in unserer Stellenanzeige passt. Wir bieten die passenden Rahmenbedingungen, ihre individuellen Potenziale vollumfänglich zu entfalten.
Neben unserem attraktiven Arbeitsumfeld gibt es außerdem zahlreiche weitere Benefits und Sozialleistungen wie u.a. Mobiles und flexibles Arbeiten Kostenfreies Deutschlandticket als Jobticket Attraktive Betriebsrestaurants und Kaffeebars an den Standorten Frankfurt und Luxemburg Bezuschusstes Mittagessen Freie Getränke am Arbeitsplatz Betriebliche Altersvorsorge Vermögenswirksame Leistungen Mitarbeiterkonditionen im Rahmen des Genossenschaftlichen Finanzverbundes Kinderbetreuungszuschuss Vielfältige Angebote rund um die Themen Fitness und Gesundheit (z.B. Wellpass, Interne Sportangebote und Gesundheitsvorsorge) Diverse Leasing-Angebote (z.B. Fahrrad- oder Tech-Leasing) Weiterbildungsangebote Moderne Arbeitswelten, inkl. einer erstklassigen IT-Ausstattung .. und Vieles mehr! Die Leistungen können je nach Gesellschaft und Standort variieren.