(Junior-) Specialist Anliegen-Management (m/w/d)

Planung, Beratung, Service: Mit diesen Leistungen unterstützt die Rhein-Main-Verkehrsverbund Servicegesellschaft mbH / rms GmbH als leistungsstarkes Beratungsunternehmen ihre Kunden bei der Gestaltung der Mobilität von morgen.

Die rms GmbH wurde 1997 als Tochterunternehmen der Rhein-Main-Verkehrsverbund GmbH (RMV) mit Sitz in Frankfurt am Main gegründet und hat seitdem in über 3.000 erfolgreich abgeschlossenen Projekten - nationalen wie internationalen - für ihre Mandanten geplant, sie beraten oder Servicedienstleistungen erbracht.

Für alle Aufgabenstellungen im Bereich des Verkehrswesens, insbesondere des öffentlichen Personennahverkehrs (ÖPNV), sind wir mit über 200 Mitarbeitern an unseren Standorten in Frankfurt am Main, Berlin, Hamburg und Dresden der richtige Ansprechpartner. Wir begleiten unsere Kunden ganz nach Bedarf durch alle Projektphasen, von der Ideenfindung bis zur Umsetzung und schaffen gemeinsam innovative, zukunftsorientierte Lösungen für die vielfältigen Herausforderungen eines kundenorientierten ÖPNV.

Zur Verstärkung unseres Teams in Frankfurt am Main suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit, unbefristet, eine/n

(Junior-) Specialist Anliegen-Management (m/w/d)

Ihre Aufgaben

• First Level Support zu den Digitalen Diensten des RMV (Apps und TicketShop): Bearbeitung von Supportanfragen in Schriftform
• Erfassung und Bearbeitung von Kundenanliegen in der Kundendatenbank
• Zusammenarbeit mit unternehmsinternen Bereichen und externen Auftraggebern
• Mitwirken und Gesaltungsspielraum in der Optimierung der Kundendatenbank
• Reporting an Auftraggeber und Geschäftsführung in Form von Präsentationen und Grafiken

Ihr Profil

• Abgeschlossenes Fach-/Hochschulstudium in einem einschlägigen Fach oder eine vergleichbare Berufsausbildung
• Erste Berufserfahrungen im Bereich Kundensupport
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie sehr gute Kommunikationsfähigkeit in Wort und Schrift
• Sicherer Umgang mit MS-Office-Anwendungen, insbesondere Excel-Kenntnisse und Erfahrung im Erstellen von Pivot-Tabellen und Präsentationen
• Teamfähigkeit, Organisationstalent sowie ein hohes Maß an Engagement und Verantwortungsbewusstsein

Was wir Ihnen bieten

• Spannende Aufgaben in einem hoch motivierten und aufgeschlossenen Team an einem attraktiven Standort im Herzen Frankfurts
• Ein hervorragendes Betriebsklima in einer verantwortungsvollen und partnerschaftlichen Unternehmenskultur, die Vielfalt und Weiterbildung fördert
• Eine dauerhafte Zusammenarbeit mit persönlichen Entwicklungsperspektiven in einem wachsenden Unternehmen
• Kreative Gestaltungsspielräume für Ihre Ideen und Ihr Engagement sowie kurze Entscheidungswege in einer flachen Hierarchie
• Die Balance zwischen Beruf und Freizeit durch flexible Arbeitszeiten bei einer 38,5 Std.-Woche und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
• Arbeitsvertragliche Zusatzleistungen: Deutschlandticket, Zusatzkrankenversicherung, Altersvorsorge
• Betriebliche Zusatzleistungen: Fahrradleasing, Firmenfitness (EGYM Wellpass), Mitarbeiterevents, Feelgood-Management

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugniskopien) mit Angabe Ihres Gehaltswunsches und Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins.

Wir suchen Mitarbeiter/innen, die zu uns passen, die mit uns die Leidenschaft für den Job teilen und unser Team mit Ihrer Persönlichkeit bereichern.

Für Fragen zum Aufgabengebiet steht Ihnen gerne Herr Uzuner unter der Tel. 069 27307-209 zur Verfügung.

Wir freuen uns auf Sie!

Standort

Rhein-Main-Verkehrsverbund Servicegesellschaft mbH, Frankfurt