IT-Onsite-Support Mitarbeiter (m/w/d)

Bereit für den nächsten Karriereschritt in der IT?
Wenn Sie sowohl Software- als auch Hardware-Themen souverän beherrschen und Lust auf eine neue Herausforderung haben, dann sind Sie bei uns genau richtig!

Für einen renommierten Kunden in Frankfurt suchen wir eine:n engagierte:n IT-Onsite-Support-Spezialist:in, der/die mit Leidenschaft, Know-how und Teamgeist überzeugt. In dieser spannenden Position erwartet Sie ein innovatives Arbeitsumfeld, in dem Sie Ihre umfassenden IT-Kenntnisse gezielt einbringen und weiterentwickeln können.
Werden Sie Teil eines dynamischen Teams und gestalten Sie die digitale Zukunft aktiv mit.

Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen!

Ihre Benefits

• Ein facettenreicher Arbeitsalltag mit spannenden Aufgaben in der zukunftsweisenden IT-Branche
• Individuell auf Sie abgestimmte Einarbeitung, um einen nahtlosen Einstieg zu gewährleisten.
• Ein angenehmes Arbeitsklima in einem motivierten Team, das zum gemeinsamen Erfolg beiträgt
• Eine offene und vielfältige Unternehmenskultur sowie flache Hierarchien, die Raum für kreative Ideen bieten

Ihre Aufgaben

• Verantwortung für den 1st & 2nd Level Support vor Ort sowie für Anfragen zu Clients, Smartphones und Tablets
• Bearbeitung und Dokumentation der zugewiesenen Onsite-Tickets im Ticket-System
• Eigenständige Umsetzung von Hard- und Software-Rollouts, Reparaturen und Datenmigrationen für Arbeitsplatzsysteme und Peripheriegeräte beim Kunden vor Ort
• Kommunikation mit Hardwareherstellern zur Abwicklung von Reklamationen und Reparaturen
• Proaktive Mitwirkung an der Erweiterung und Dokumentation der ITSM-Prozesse nach ITIL

Ihr Profil

• Idealerweise eine efolgreich abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration, Kommunikationselektroniker oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erste Berufserfahrung als Onsite-Techniker sowie idealerweise Erfahrung im industriellen Großkundenumfeld
• Ausgeprägte Selbstorganisation und Zielstrebigkeit sowie die Bereitschaft und Fähigkeit, sich effizient in neue Technologien und Prozesse einzuarbeiten
• Professionelles und freundliches Auftreten gegenüber Kunden sowie eine empathische und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Hohe Serviceorientierung und relevante Erfahrung, die für die Position erforderlich sind
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Interessiert?

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