Customer IT Solutions Specialist (m/w/d)

DHL Global Forwarding ist der Luft- und Seefrachtspezialist der DPDHL Group und ist weltweit der führende Anbieter in der Luftfracht und Nr. 2 in der Seefracht. Mit ca. 30.000 Mitarbeitern und Mitarbeiterinnen weltweit sind wir in mehr als 150 Ländern und Territorien präsent. Durch unser auf Service , Qualität und Nachhaltigkeit ausgerichtetes Netzwerk verbinden wir Menschen auf der ganzen Welt und verbessern deren Lebensqualität . Das gilt nicht nur für unsere Kunden, sondern auch für jedes einzelne Mitglied unseres Teams .

Für unser IT Team in Frankfurt am Main/Düsseldorf sind wir auf der Suche nach einem ergebnisorientierten

Customer IT Solutions (CIS) Specialist

Unbefristet in Vollzeit

Diese Herausforderungen erwarten dich bei uns:

• Du bist verantwortlich für die Leitung und Umsetzung von Integrationsprojekten (EDI, API, Hybridlösungen) für nationale und internationale Kunden
• Die Analyse technischer Kundenanforderungen sowie deren Überführung in strukturierte Integrationskonzepte gehören zu deinen Aufgaben
• Du designst und implementierst kundenindividuelle Datenflüsse und nutzt dabei moderne EDI‑Standards (EDIFACT, XML, JSON)
• Zudem nutzt du unser API‑Portfolio und entwickelst dieses in Zusammenarbeit mit globalen Entwicklerteams weiter
• Der Einsatz moderner KI‑basierter Tools (z.  LLMs, NLP‑Analysen) zur Automatisierung und Prozessoptimierung ist Teil deines Arbeitsalltags
• Du koordinierst zwischen Kunden‑IT, Operations, Sales und dem Third‑Level‑Support
• Außerdem steuerst du den gesamten Integrations‑Lifecycle inkl. Testing, Go‑Live, Stabilisierung und Übergabe
• Du monitorst definierte KPIs und stellst Qualität, Compliance und Dokumentation sicher
• Die Beratung interner Stakeholder zu Integrationsarchitekturen und Best Practices gehört ebenfalls zu deinen Aufgaben
• Die Durchführung interner Trainings zu EDI‑, API‑ und datengetriebenen Kundenlösungen rundet dein Tätigkeitsprofil ab
  

Das wünschen wir uns von dir:

• Abgeschlossenes Bachelor-Studium oder Ausbildung im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik, Logistik oder vergleichbare Qualifikation
• Fundiertes Verständnis operativer logistische­r Prozesse und deren Auswirkungen auf End‑to‑End‑Lieferketten und IT‑Integrationen
• Mehrjährige Erfahrung in EDI-Integration, Kundenanbindung oder technischen Projekten in der Logistik
• Gute Kenntnisse relevanter Standards: EDIFACT, JSON, XML, Mapping-Logiken, Transport-Management-Systeme (idealerweise CW1)
• Erfahrung mit API-Technologien (REST, OAuth2, Webhooks) sowie API-Management-Plattformen
• Vertraut im Umgang mit KI-Technologien (LLMs, NLP-Auswertungen, Automation Frameworks)
• Sicheres technisches Verständnis, schnelle Auffassungsgabe und analytische Denkweise
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke, insbesondere in der verständlichen und zielgruppengerechten Vermittlung technischer Inhalte
• Hohe Serviceorientierung, Eigenständigkeit und strukturierte Arbeitsweise
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (Wort und Schrift)

Warum du zu uns kommen solltest:

• Möglichkeit, sich in einem weltweit agierenden Konzern zu entwickeln und einzubringen
• 13 Gehälter und Vermögenswirksame Leistungen
• FlexWork- und Teilzeitoption
• Hervorragende Sozialleistungen, Familienservice, Business Bike (Eurorad) und Corporate Benefits
• Fest- und Brauchtumstage

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

MENSCHEN VERBINDEN. LEBEN VERBESSERN.

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