Werkstudent (w/m/d) Product Management Customer Platforms - Quality Excellence

Über uns 1&1 gehört mit über 3.100 Mitarbeitenden und fast 16 Millionen Kundenverträgen zu den führenden Telekommunikationsanbietern in Deutschland. Mit Pioniergeist, ungewöhnlichen Ideen und kreativen Teams haben wir eine führende Marktstellung im Mobilfunk und bei Breitband-Anschlüssen erobert. Durch die Kombination des über 67.000 km langen 1&1 Glasfasernetzes und regionalen Netzen schaffen wir das weitreichendste Glasfasernetz Deutschlands. Außerdem bauen wir das modernste 5G-Netz Europas, auf der Basis der neuartigen Open-RAN-Technologie. Mit offenen Schnittstellen und 5G-Funktionen in einer leistungsfähigen Cloud-Infrastruktur. Schreiben Sie die 1&1 Erfolgsgeschichte fort und gestalten Sie mit Innovationen und Tatkraft unser zukünftiges Produktangebot. Werden Sie Teil von 1&1. Ihre Aufgaben Nutzen Sie die Möglichkeit, Ihr Studium durch wertvolle Praxiserfahrung im Bereich der Weiterentwicklung und Qualitätsabsicherung unserer wichtigsten digitalen Kundenschnittstellen zu ergänzen:

• Ende-zu-Ende-Testing unserer digitalen Kundenschnittstellen: Sie testen zentrale Customer Journeys aus Sicht unserer Kunden – von der Anmeldung über Self-Service-Prozesse über die Darstellung der korrekten Angebote bis zum erfolgreichen Abschluss
• Qualitätssicherung der Bestandskundenplattform: Sie prüfen neue und bestehende Funktionen und Tarife unserer digitalen Servicewelt auf Funktionalität, Nutzerfreundlichkeit und eine konsistente Customer Experience
• Testing unserer Neukunden-Shops: Ergänzend unterstützen Sie bei der Qualitätssicherung unserer digitalen Bestellstrecken und weiterer relevanter Touchpoints im Neukundengeschäft
• Durchführung strukturierter Funktions- und Regressionstests: Sie stellen sicher, dass neue Releases und Änderungen bestehende Funktionen und Prozesse nicht unbeabsichtigt beeinträchtigen
• Erstellung und Pflege von Testszenarien und Testfällen: Gemeinsam mit unseren Produktmanagern leiten Sie aus fachlichen Anforderungen geeignete Testszenarien ab und entwickeln bestehende Testfälle kontinuierlich weiter
• Identifikation und Dokumentation von Fehlern: Sie erkennen Abweichungen und Fehler, dokumentieren diese nachvollziehbar und unterstützen bei der strukturierten Nachverfolgung bis zur Behebung
• Validierung von Fehlerbehebungen: Nach technischen Anpassungen überprüfen Sie, ob identifizierte Fehler erfolgreich behoben wurden und die betroffenen Prozesse wieder wie vorgesehen funktionieren
• Testing aus echter Kundensicht: Sie betrachten unsere Plattformen nicht nur funktional, sondern hinterfragen auch Verständlichkeit, Nutzerführung und mögliche Abbruchpunkte innerhalb der Customer Journey

Das wünschen wir uns Sie sind immatrikuliert an einer Hochschule oder Universität, idealerweise in Wirtschaftsinformatik, Informatik, BWL, Wirtschaftsingenieurwesen oder einem vergleichbaren Studiengang und bringen folgendes mit:

• Sie sind an einer Hochschule oder Universität immatrikuliert – idealerweise in Wirtschaftsinformatik, Informatik, BWL, Wirtschaftsingenieurwesen oder einem vergleichbaren Studiengang.
• Sie interessieren sich für Apps, Webanwendungen und digitale Services und haben Freude daran, sich intensiv mit deren Funktionen und Nutzerführung auseinanderzusetzen.
• Sie können komplexere Abläufe schnell erfassen, Zusammenhänge erkennen und unterschiedliche Szenarien systematisch durchdenken.
• Ihnen fallen Unstimmigkeiten auf und Sie geben sich nicht mit „funktioniert meistens“ zufrieden – auch bei wiederkehrenden Tests arbeiten Sie gewissenhaft und zuverlässig.
• Sie können sich gut in unsere Kunden hineinversetzen und betrachten digitale Prozesse nicht nur aus technischer, sondern auch aus Anwendersicht.
• Sie bringen Interesse an technischen Zusammenhängen und digitalen Plattformen mit und haben keine Scheu, sich in neue Systeme und Prozesse einzuarbeiten.
• Nach einer entsprechenden Einarbeitung übernehmen Sie eigene Testaufgaben und treiben diese zuverlässig und strukturiert voran.
• Sie können Fehler und Auffälligkeiten verständlich beschreiben und arbeiten gerne mit Produktmanagement, Customer Management, Operations, Entwicklung und weiteren Fachbereichen zusammen.
• Sie hinterfragen bestehende Abläufe, bringen eigene Ideen ein und haben Interesse daran, unsere Testprozesse gemeinsam mit uns kontinuierlich weiterzuentwickeln.
• Erste Berührungspunkte mit Software-Testing, Testmanagement, agiler Softwareentwicklung oder Tools wie Jira sind willkommen, aber keine Voraussetzung.
• Verfügbarkeit von 15-20 Stunden pro Woche mit flexibler Zeiteinteilung

Was wir Ihnen noch sagen möchten • Attraktives Gehalt • Starke Gemeinschaft aus Teamplayern • Vertrauensarbeitszeit mit flexibler Einteilung und der Möglichkeit, bis zu 40% mobil zu arbeiten • Zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten on- und offline • Rabatte auf 1&1 Produkte und für diverse Freizeitangebote • Betriebseigenes Restaurant • Kostenlose Getränke und frisches Obst • EGYM Wellpass Jetzt online bewerben

Vielfalt bereichert. Unterschiedliche Kulturen, Nationalitäten, Geschlechter, Altersgruppen, sexuelle Orientierungen und Religionen sowie Menschen mit Behinderungen – wir wünschen uns Vielfalt und fördern sie. Denn nur Teams, die alle Facetten der Gesellschaft widerspiegeln, bieten die besten Rahmenbedingungen für Kreativität und machen ein Unternehmen produktiv und unverwechselbar. Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen alle Bewerbungen.

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Recruting

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