IT-Supporter (m/w/d) (Frankfurt am Main)
Unsere Mission: Wir bringen Menschen zusammen! Aktuell bietet Ihnen unser Expertenteam von Randstad professional solutions eine verantwortungsvolle Position als Mitarbeiter im 1st und 2nd Level Support – mit der Option komplett remote zu arbeiten – bei einem unserer Geschäftspartner, einem IT-Dienstleister in Frankfurt am Main . Wir sichern Ihnen eine leistungsgerechte Entlohnung, professionelle Beratung und eine langfristige Perspektive. Sie sind kommunikationsstark und denken kundenorientiert ? Dann passen Sie perfekt zu uns – wir freuen uns auf Sie! Wir schätzen Vielfalt und begrüßen alle Bewerbungen.
- Toolgestützte Bearbeitung von Servicerequests und Incidents zur Bereitstellung und Entstörung von IT-Services (Hard- und Software)
- Support in direktem Kontakt mit dem Anwender unter Einhaltung der vorgegebenen SLAs
- Klärung von Auftragsinhalten und Terminen in direkter Kommunikation mit dem Anwender nach Vorgabe
- Verwaltung von Zugriffsrechten und Berechtigungen zur Softwarenutzung für Benutzer oder Gruppen nach Vorgabe
- Pflege von Portalinhalten und CMDB-Inhalten
- Abgeschlossene Berufsausbildung oder adäquate berufliche Erfahrung im IT-Bereich
- Erfahrung im beschriebenen oder in einem vergleichbaren Aufgabenfeld
- Gute Kenntnisse aktueller Clientbetriebssysteme, z. B. Windows 11, sowie im Umgang mit Trouble-Ticket-Systemen, bspw. ServiceNow
- ITIL-Grundkenntnisse, idealerweise mit ITIL Foundation Zertifizierung
- Gute Kenntnisse stationärer und mobiler Workplacesysteme (Desktop, Notebook, Smartphone etc.)
- Grundkenntnisse im Bereich Netzwerktechnologien (TCP/IP, Ethernet, DNS)
- Erfahrung mit Azure Cloud, insbesondere in Bezug auf das Clientmanagement
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Englischkenntnisse von Vorteil
- Systemische und kundenorientierte Denkweise sowie analytische Fähigkeiten
- Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit un d sicheres Auftreten
- Arbeitszeitmodell: 37 Std./Woche
- Leistungsorientiertes Gehaltspaket je nach Qualifikation und Berufserfahrung
- Attraktive Sozialleistungen, z. B. Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Urlaubsanspruch von bis zu 30 Tagen im Jahr
- Individuelle Trainings mit renommierten Partnern
- Offene Unternehmenskultur
- Monatlich wechselnde Mitarbeiterangebote, bspw. für Technik, Mode, Autos usw.
- Möglichkeit der vollständigen Remote-Arbeit
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