Sachbearbeiter (m/w/d) Kundenservice
Aufgaben
- Überwachung der reibungslosen Zustellung ausgehender Sendungen (national & international)
- Bearbeitung von Active Reports sowie Entladeberichten
- Ansprechpartner für interne und externe Reklamationen
- Sendungsverfolgung und Kontrolle der Schnittstellenprozesse
- Betreuung und Beratung unserer Kunden zu sendungsbezogenen Themen
- Einholen und Weitergeben relevanter Informationen an interne Fachbereiche und externe Partner
- Vorbereitende Tätigkeiten für den Bereich Versicherung
- Dokumentation und Analyse von Abweichungen in der Leistungserstellung
Qualifikationen
- Abgeschlossene Ausbildung als Kaufmann (m/w/d) für Spedition und Logistikdienstleistung alternativ: kaufmännische Ausbildung mit einschlägiger Erfahrung im speditionellen Umfeld
- Idealerweise Berufserfahrung in der nationalen und internationalen Sammelgutspedition
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Sicherer Umgang mit EDV-Systemen und gängigen MS Office-Anwendungen
- Ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein sowie kundenorientiertes Denken
- Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und strukturierte Arbeitsweise
Unser Angebot
- Zukunftssicheres und innovatives Familienunternehmen
- Ergonomische Arbeitsplätze und Mobiles Arbeiten sowie Corporate Benefits für attraktive Mitarbeiterangebote und - rabatte
- Subventionierte Zusatzleistungen für Inhouse Massage sowie hauseigene Kantine
- Intensive und strukturierte Einarbeitung, integriert in ein professionelles Onboarding
- Betriebliche Altersvorsorge und Maßnahmen zum Gesundheitsmanagement sowie persönliche und fachliche Weiterbildung (Dachser Academy)
- Möglichkeit zum Dienstfahrrad über Company Bike
Phil Buchheister
Human Resources
Frankfurt Am Main, Logistikzentrum Frankfurt, Flughafen Frankfurt, DACHSER SE
Bei DACHSER sind alle Menschen willkommen. Vielfalt und Chancengleichheit sind fester Bestandteil unserer Unternehmenskultur. Die Einzigartigkeit eines jeden einzelnen, und damit die Vielfalt unserer Teams, verstehen wir als treibende Kraft unserer täglichen Arbeit und Innovationen - denn: Logistics is People Business. Wir freuen uns auf Sie.
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