Client Success Management - Rechenzentren (m/w/d)
- Renommierte und wachsende Unternehmen aus der Industrie in Frankfurt
- Sehr attraktive Konditionen
Unser Mandant ist ein international tätiges Unternehmen im Bereich IT-Infrastruktur und Rechenzentrumsservices. Ein hochprofessionelles Umfeld, moderne Technologien und eine starke Serviceorientierung prägen die Unternehmenskultur - ohne dass der Name öffentlich genannt wird.
AUFGABENGEBIET:- Betreuung und Entwicklung von Bestandskunden im Rechenzentrumsumfeld
- Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit entlang des gesamten Service-Lifecycles
- Koordination zwischen Kunden, Technik-Teams und internen Fachabteilungen
- Erstellung von Reports, KPIs und Statusupdates für Kunden
- Bearbeitung von Eskalationen und Lösung komplexer Kundenanliegen
- Mitwirkung an Service- und Prozessoptimierungen ANFORDERUNGSPROFIL:
- Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, idealerweise im IT- oder Telekommunikationsumfeld
- Erfahrung im Customer Success, Account Management oder Service Management
- Interesse an IT-Infrastruktur, idealerweise Rechenzentren oder Cloud-Umgebungen
- Ausgeprägte Kommunikations- und Kundenorientierung
- Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse VERGÜTUNGSPAKET:
- High-Tech-Umfeld: Arbeiten Sie in einer zukunftsweisenden Branche rund um Rechenzentren und digitale Infrastruktur.
- Kundenverantwortung mit Gestaltungsspielraum: Aufbau und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen mit direktem Einfluss auf den Geschäftserfolg.
- Attraktive Vergütung und Zusatzleistungen
- Moderne Arbeitsumgebung und flexible Arbeitsmodelle
- Kollegiales, internationales Team
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