Training Delivery Operations Specialist (w/m/d)

Mit Deiner Expertise möchtest Du unseren Führungskräften und Mitarbeitenden beratend zur Seite stehen? Dann kannst Du Dich hier aktiv einbringen:    

• Du übernimmst die Planung, Koordination und Durchführung interner Trainings.
• Die Sicherstellung von Service-, Qualitäts- und Lieferstandards gehört zu Deinen Aufgaben.
• Darüber hinaus kümmerst Du Dich um die Weiterentwicklung und Optimierung von Delivery Prozessen (inkl. Automatisierung).
• Zur Trainings- und Teilnehmerverwaltung nutzt Du LMS (z. B. SAP SuccessFactors). Für Auswertungen, Kapazitätsplanung und Reporting setzt Du Excel ein.
• Du nutzt Reports und KPIs zur Steuerung und zum Controlling von Trainings.
• Zu Deinen Aufgaben gehört die Analyse von Abweichungen, Engpässen und Optimierungspotenzialen. Weiterführend entwickelst Du operative Verbesserungsmaßnahmen in Abstimmung mit relevanten Schnittstellen.
• Du bist 1st Level Support für Fachbereiche und Teilnehmende.
• Die Bearbeitung und Nachverfolgung von Anfragen im Service Management Tool (z. B. ServiceNow) runden Dein Aufgabengebiet ab.
• Zu jeder Zeit stellst Du eine transparente und lösungsorientierte Kommunikation sicher.

Dein Profil

• Du hast entweder ein Studium (z. B. Betriebswirtschaft, Wirtschaftsinformatik, Pädagogik) oder eine vergleichbare kaufmännische Ausbildung mit relevanter Erfahrung im HR-, Trainings- oder Operations‑Umfeld abgeschlossen.
• Du hast 2–3 Jahre Erfahrung in Training/HR Operations, Event- oder Seminarorganisation.
• Erfahrung mit KPIs, Reporting und operativer Steuerung sind von Vorteil.
• Du verfügst über Kenntnisse in LMS (z. B. SAP SuccessFactors) und bist sicher im Umgang mit MS Office, insbesondere Excel.
• Idealerweise bringst Du Erfahrung mit Service‑Management‑Tools (z. B. ServiceNow) mit.
• Eine strukturierte, prozessorientierte und zuverlässige Arbeitsweise mit hoher Detailgenauigkeit und Dein Organisationstalent zeichnen Dich aus.
• Du hast eine ausgeprägte Service‑, Kommunikations‑ und Teamfähigkeit und arbeitest in höchstem Maße eigenverantwortlich und verbindlich.

Deine Benefits

Die abgebildeten Leistungen können je nach Position und Standort leicht variieren.