Front Office Manager / Standortleitung (w/m/d)

Das Unternehmen ist führend in der Bereitstellung moderner Urban Living Lösungen in ganz Europa und bietet seinen Gästen hochmoderne, vollmöblierte Design-Apartments, die die Individualität eines eigenen Zuhauses mit dem Komfort und den Dienstleistungen eines Hotels kombinieren. Die Apartments bieten eine attraktive Alternative für Geschäftsreisende, digitale Nomaden und alle, die Wert auf stilvolles und flexibles Wohnen legen. Mit neuen Standorten in Top-Lagen europäischer Metropolen, einschließlich Frankfurt, expandiert das Unternehmen kontinuierlich und stärkt seine Präsenz im Markt.

Aufgaben

Als Resident Manager (w/m/d) übernehmen Sie die Leitung des neuen Hauses in Frankfurt. Ihre Hauptaufgaben umfassen:

• Betriebsführung: Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs aller operativen Prozesse innerhalb des Apartments-Komplexes.
• Gästemanagement: Gewährleistung einer herausragenden Gästeerfahrung durch proaktive Kommunikation und schnelle Lösung von Anliegen.
• Teamführung und -entwicklung: Aufbau und Pflege eines motivierten Teams, das sich durch ausgezeichneten Service auszeichnet.
• Marketing: Steigerung der Standortattraktivität durch Events & Marketing-Kooperationen.
• Qualitätsmanagement: Überwachung und ständige Verbesserung der Servicequalität sowie Einhaltung der Unternehmensstandards.
• Budgetverwaltung und Berichterstattung: Verantwortung für die wirtschaftliche Performance des Standorts inklusive Budgetierung und Finanzberichterstattung.

Qualifikation

• Erfahrung in der Hotellerie oder im Handels- oder Gastgewerbe, idealerweise in einer leitenden Funktion.
• Hohe Serviceorientierung mit einem starken Fokus auf Kundenzufriedenheit.
• Organisatorische Fähigkeiten und Erfahrung im Management von Betriebsabläufen.
• Kommunikationsstärke und die Fähigkeit, sowohl intern als auch mit Gästen effektiv zu kommunizieren.
• Flexibilität und Problemlösungsfähigkeit, um auf die dynamischen Anforderungen der Bewohner eingehen zu können.
• Vertrauensvolle, offene, zugängliche und kommunikative Persönlichkeit

Benefits

Wir bieten Ihnen eine herausfordernde Position in einem wachsenden Unternehmen mit der Möglichkeit, Ihren Arbeitsbereich aktiv mitzugestalten und weiterzuentwickeln. Die umfassende Einarbeitung sowohl in der Zentrale als auch durch Hospitationen in anderen Häusern sowie die anfängliche Unterstützung vor Ort garantieren einen optimalen Start und eine erfolgreiche Übernahme Ihrer neuen Aufgaben.

Auf Ihr Profil sind wir gespannt und prüfen jeden Bewerber-Eingang gewissenhaft. Bezüglich des weiteren Vorgehens werden wir Sie kurzfristig im Sinne unserer offen gepflegten Feedback-Kultur kontaktieren.