Customer Service Mitarbeiter (m/w/d) mit Italienischkenntnissen

Sprechen Sie fließend Italienisch und Englisch und haben Freude daran, internationale Kunden professionell zu betreuen? Dann könnte diese Position genau Ihr nächster Schritt sein.

Für ein Kundenunternehmen im Großraum Frankfurt suchen wir einen Customer Service Representative (m/w/d), der als zentrale Ansprechperson für internationale Kunden agiert und eine reibungslose Abwicklung von Aufträgen und Anfragen sicherstellt.

Interessiert? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

Perspektiven

• Sie profitieren von einer flexiblen Arbeitsweise mit 50 % Homeoffice.
• Sie arbeiten in einem angenehmen, kollegialen Umfeld mit flachen Hierarchien.
• Sie erhalten eine strukturierte Einarbeitung und die volle Unterstützung eines erfahrenen Teams.
• Sie übernehmen eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Aufgabe im internationalen Umfeld.
• Sie entwickeln sich persönlich und fachlich weiter – durch vielfältige Lern- und Wachstumsmöglichkeiten.
• Sie erleben moderne Arbeitsweisen, effiziente Prozesse und kurze Entscheidungswege.
• Sie werden Teil einer wertschätzenden Unternehmenskultur mit offener, transparenter Kommunikation.

Aufgaben

• Sie bearbeiten Kundenaufträge eigenverantwortlich und fristgerecht – inklusive Auftragserfassung und Anpassungen im SAP-System.
• Sie betreuen internationale Kunden auf Italienisch und Englisch und bearbeiten eingehende Anfragen professionell.
• Sie überwachen offene Aufträge aktiv und stellen termingerechte Materiallieferungen sicher.
• Sie bearbeiten Reklamationen sorgfältig und erstellen Gutschriften, Lastschriften sowie Retourenabwicklungen.
• Sie arbeiten eng und koordiniert mit Logistik, Planung und Vertrieb zusammen, um effiziente Abläufe zu gewährleisten.

Profil

• Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Sie bringen einschlägige Berufserfahrung im Customer Service, Vertriebsinnendienst, in der Logistik oder im Bereich Supply Chain mit.
• Sie beherrschen Englisch, Italienisch und Deutsch in Wort und Schrift auf sehr gutem Niveau.
• Sie haben idealerweise erste Erfahrung mit SAP oder Salesforce – dies ist jedoch kein Muss.
• Sie zeichnen sich durch ausgeprägte Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit, hohe Belastbarkeit und eine strukturierte Arbeitsweise aus.

Interessiert?

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