Lobby Ambassador (m/w/d)

Deine AufgabenBe you.Im Dual-Brand Hotel „Sheraton & Marriott Frankfurt Airport Hotel“ verbinden sich gleich zwei Premiummarken zu einem Arbeitgeber! Du hast deine Passion mit all seinen Facetten bereits gefunden? Dann starte bei uns als Lobby Ambassador (m/w/d). Zwei Marken – unendlich viele Möglichkeiten!
Zu deinen wichtigsten Aufgaben gehören u.a.:Du begrüßt, begleitest und betreust unsere Gäste in der Lobby und sorgen für einen reibungslosen Ablauf Du bist erste:r Ansprechpartner:in für Fragen und Anliegen unserer Gäste Du bearbeitest Gästewünsche wie z. B. Reservierungen, Spa- oder Reinigungsservices oder Sonderanfragen Du koordinierst mit anderen Abteilungen (Housekeeping, Technik, Sicherheit, Bellstand etc.), um Gästewünsche effizient umzusetzenDu unterstützt bei Check-ins, Check-outs, Zimmerwechseln und der Elite Arrival ExperienceDu bedienst das POS-System, nehmen Bestellungen auf und servieren Speisen und Getränke in der LobbyDu lieferst Pakete, Wäsche oder andere Artikel direkt an GästezimmerDu hilfst Gästen bei der Nutzung technischer Geräte wie Drucker, PCs oder WLANDu dokumentierst und löst Gästebeschwerden professionell und empathischDu achtest auf ein gepflegtes Erscheinungsbild der Lobby und sorgst für eine einladende AtmosphäreDein ProfilBe able.Du bist Gastgeber:in aus Leidenschaft und behälst auch in stressigen Situationen einen kühlen KopfDu bringst idealerweise erste Erfahrung im Gästeservice mit – Quereinsteiger:innen mit Service-Mentalität sind ebenfalls willkommenDu sprichst fließend Deutsch und Englisch – jede weitere Sprache ist ein PlusDu bist flexibel, teamorientiert und hast Freude daran, Gästen ein Lächeln ins Gesicht zu zaubernDu bist sicher im Umgang mit digitalen Tools und hast ein gutes technisches VerständnisDu arbeitest gerne im Team, übernimmst Verantwortung und bringst eigene Ideen einWarum wir?Be empowered.Begin: Gezieltes Onboarding-Programm & Personalzimmer nach Verfügbarkeit für deinen StartBelong: Ein familiäres & diverses Team aus verschiedenen Nationen, flache Hierarchien und unterschiedlichen Kompetenz-Schwerpunkten, in dem man sich gegenseitig unterstützt und voneinander lerntBecome: Große Auswahl an internen & externen Trainings, individuelle Entwicklungspläne, sehr gute Aufstiegschancen, Transfermöglichkeiten in unsere SchwesterhotelsBe connected: Zahlreiche Mitarbeiterevents und Team Building Maßnahmen für das „Wir-Gefühl“Be honored: Weihnachts- und Urlaubsgeld, vergünstigter Parkplatz, Fahrtkostenzuschuss, Appreciation-Prämien, Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter-Programm, Vermögenswirksame Leistungen, vergünstigte Mitarbeiterübernachtungen und F&B-Discount in über 9.400 Marriott Hotels weltweitBe well: Verschiedene Wellbeing- und (Mental)Health-Angebote, Serve360 Aktionen, gesunde Verpflegung in unserem Mitarbeiterrestaurant und zahlreiche Möglichkeiten für soziales EngagementÜber unsZWEI HOTELS. AM FLUGHAFEN FRANKFURT. PERFEKT KOMBINIERT.
Das Frankfurt Airport Marriott Hotel und das Sheraton Frankfurt Airport Hotel & Conference Center sind die weltweit erste Dual-Brand-Hotelkombination zweier Premium-Marken von Marriott International unter einem Dach und eines der größten Flughafenhotels Europas. Seine Spitzenposition zwischen den Check-in-Schaltern des Frankfurter Flughafens Terminal 1 und dem AIRrail ICE-Fernbahnhof macht das Hotel zu einer gefragten Adresse für Geschäftstreffen, Konferenzen und Firmenveranstaltungen im Wirtschaftszentrum des Rhein-Main-Gebiets.
Marriott International ist ein Arbeitgeber, der die Chancengleichheit fördert. Wir glauben an die Einstellung einer vielfältigen Belegschaft und die Aufrechterhaltung einer integrativen Kultur, in der der Mensch im Mittelpunkt steht. Wir verpflichten uns zur Nicht-Diskriminierung auf jeder geschützten Grundlage, wie z. B. Behinderung, Herkunft, Religion, sexuelle Orientierung oder jeder anderen Grundlage, die unter das geltende Recht fällt.