Werkstudent - Business Process Outsourcing (m/w/d) in Frankfurt am Main

Introduction

In dieser Rolle arbeitest du im IBM Client Innovation Center Germany (CIC), wo wir tiefgehendes technisches Know-how und Industriekenntnisse in einer breiten Palette an Kundenprojekten im öffentlichen und privaten Sektor zum Einsatz bringen. Unser CIC bietet lokal ansässigen Unternehmen technische Expertise, um Innovation voranzutreiben und neue Technologien zu implementieren.

Dein Profil:

• Eingeschriebene:r Student:in der Betriebswirtschaftslehre, Wirtschaftsinformatik, Business Management oder eines vergleichbaren Studiengangs

• Starkes Interesse an BPO, Operations, Prozessmanagement oder Consulting

• Analytische Denkweise und strukturierte Arbeitsweise

• Sicherer Umgang mit PowerPoint und Excel (weitere Tools von Vorteil)

• Sehr gute Englisch- und Deutschkenntnisse

• Hohe Eigenständigkeit

In this role, you'll work in one of our IBM Consulting FutureNow Centers , where we deliver deep technical and industry expertise to a wide range of public and private sector clients around the world. Our delivery centers offer our clients locally based skills and technical expertise to drive innovation and adoption of new technology.

Your role and responsibilities

Als Werkstudent:in im Bereich Business Process Outsourcing (BPO) unterstützt du unser Team bei der Analyse, Optimierung und Implementierung von Geschäftsprozessen für nationale und internationale Kunden. Dabei arbeitest du eng mit Berater:innen und Projektleitungen zusammen und erhältst praxisnahe Einblicke in operative und strategische BPO‑Themen.

Required education

Bachelor's Degree

Preferred education

Bachelor's Degree

Required technical and professional expertise

• Unterstützung von BPO‑Projekten (z. B. HR‑, Finance‑ oder servicebezogene Prozesse)

• Analyse und Dokumentation von End‑to‑End‑Geschäftsprozessen

• Erstellung von Präsentationen, Analysen und managementtauglichen Unterlagen

• Unterstützung bei RFPs, Angeboten, Kostenkalkulationen und Business Cases

• Mitarbeit an Prozessoptimierung, Automatisierungsinitiativen und KPI‑Tracking

• Vorbereitung und Nachbereitung von Kunden- und Projektterminen

• Durchführung von Markt‑, Wettbewerbs‑ und Best‑Practice‑Recherchen im BPO‑Umfeld

Preferred technical and professional experience

• Basic Contract Knowledge: exposure to contract creation and execution

• Customer Service Skills: participate in customer interface activities

• Data Analysis Basics: support tracking and controlling contract requirements