Kundenberater Krankenkasse (m/w/d)

• Eine Bewerbung - zahlreiche Möglichkeiten
• flexible Arbeitszeiten!

Als Customer Service Mitarbeiter (m/w/d) sind Sie das Gesicht des Unternehmens und tragen dazu bei, dass sich die Kunden rundum wohl fühlen. Sie sind für die Beantwortung von Anfragen und die Lösung von Problemen der internationalen Kunden verantwortlich. Dabei arbeiten Sie eng mit dem Team zusammen und bringen Ihre kreativen Ideen ein, um das Serviceangebot weiter zu verbessern.

• Beantwortung von Anfragen und Lösung von Problemen
• Pflege und Aufrechterhaltung einer positiven Kundenbeziehung
• Mitarbeit bei der Weiterentwicklung und Optimierung unseres Serviceangebots
ANFORDERUNGSPROFIL:


1. Ausbildung: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.

2. Erfahrung: einschlägige Berufserfahrung im Kundenservice, idealerweise in einem internationalen Umfeld.

3. Sprachkenntnisse: Verhandlungssicheres Deutsch und Englisch in Wort und Schrift wünschenswert. Weitere Sprachen sind von Vorteil.

4. Kommunikationsstärke: Ausgeprägte Fähigkeiten in der verbalen und schriftlichen Kommunikation, sowie die Fähigkeit, sich auf die Bedürfnisse des Kunden einzustellen.

5. Problemlösungsfähigkeit: Erfahrung im Umgang mit schwierigen Kundensituationen und die Fähigkeit, schnell und effektiv Probleme zu lösen.

6. Teamfähigkeit: Erfahrung im Teamwork und die Fähigkeit, sich schnell in ein Team einzugliedern.

7. Technisches Verständnis: Grundlegendes Verständnis von technischen Produkten und Dienstleistungen.

8. MS Office-Kenntnisse: Sichere Anwendung der gängigen MS Office-Programme (Word, Excel, PowerPoint).

9. Flexibilität: Bereitschaft zur Schichtarbeit und zur Arbeit an Wochenenden und Feiertagen.

10. Positive Einstellung: Eine positive Einstellung, die sich in einer professionellen und freundlichen Art und Weise im Umgang mit Kunden äußert.
VERGÜTUNGSPAKET:

• Eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Aufgabe in einem internationalen Unternehmen
• Ein dynamisches und motiviertes Team
• Umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten
• Attraktive Vergütung und Benefits