Customer IT Support Specialist (m/w/d)

Start: Baldmöglichst Laufzeit: Bis Juli 2026 | 40 Stunden pro Woche | Frankfurt am Main | Tourismus / Gastronomie | Berufserfahrener | Projekt-ID A202550848_1S

Du bist in der Windows-Welt zuhause und durch Deine Erfahrung in Projekten bringt Dich so schnell nichts mehr aus der Ruhe? Du willst anspruchsvolle IT-Systeme betreuen und neue Technologien einsetzen, die Du zu maßgeschneiderten Lösungen für die Kunden zusammenstellst? Dann ist unsere Stelle als IT-Netzwerk-/Systemtechniker (m/w/d) genau das Richtige für Dich!

Für einen globalen Kunden aus der Dienstleistungsbranche suchen wir einen engagierten und motivierten Projektmitarbeiter (m/w/d). Neben einem vielversprechenden Karriereeinstieg profitiertest Du von den Fortbildungsmöglichkeiten durch kostenlose Workshops und Schulungen in unserer univativ academy!

Das erwartet Dich bei uns

• In Deiner Rolle als IT-Ansprechpartner:in innerhalb eines regionalen Clusters arbeitest Du eigenverantwortlich und serviceorientiert an der Beratung, Unterstützung und Schulung von Anwender:innen
• Zu Deinen Hauptaufgaben zählt die Funktion als Single Point of Contact für Anwender:innen und externe Dienstleister in allen IT-relevanten Anliegen
• Ein wesentlicher Bestandteil Deiner Tätigkeit ist die Bereitstellung definierter IT-Services sowie die konsequente Sicherstellung der Einhaltung unternehmensweiter IT-Standards
• Dein Aufgabenbereich umfasst außerdem die qualifizierte Weiterleitung komplexer Anfragen oder Störungen an Netzwerk- und Systemspezialist:innen sowie die proaktive Nachverfolgung dieser Fälle
• Du übernimmst die Verantwortung für die Einhaltung der vereinbarten Service Level Agreements (SLAs)
• Ein weiterer Schwerpunkt Deiner Tätigkeit liegt in der kontinuierlichen Optimierung von Lösungsprozessen im Rahmen des Problem Managements, um eine dauerhaft hohe Servicequalität zu gewährleisten
• 50% Reisetätigkeit in Süddeutschland und eventuell der Schweiz

Das bieten wir Dir

• Wir bieten Dir eine unbefristete Festanstellung bei univativ sowie die Möglichkeit Erfahrung in unterschiedlichen Branchen, Unternehmen und Projekten zu sammeln
• Es werden Dir gesundheitsfördernde Maßnahmen wie zum Beispiel Gesundheitschecks, Fitnessangebote oder Zuschüsse zu Sportaktivitäten geboten
• Darüber hinaus arbeitest Du in einem flexiblen Arbeitszeitmodell
• Durch eine sehr gute Anbindung an die öffentlichen Verkehrsmittel, ist Dein Arbeitsort ideal zu erreichen
• Um Deinen Arbeitsweg zu erleichtern, hast Du die Möglichkeit einen Fahrtkostenzuschuss, ein Jobticket oder ein Jobrad zu erhalten
• Du hast 30 Tage Urlaub pro Jahr (sowie zusätzliche freie Tage an Weihnachten und Silvester)

Deine Qualifikationen

• In Deiner Rolle als IT-Support-Spezialist:in bringst Du ein abgeschlossenes Studium, eine vergleichbare Ausbildung – beispielsweise als Fachinformatiker:in – oder eine entsprechende berufliche Qualifikation im IT-Bereich mit
• Zu Deinen Hauptqualifikationen zählen umfassende und mehrjährige praktische Erfahrungen in der Beratung und Betreuung von Anwender:innen – idealerweise über einen Zeitraum von mindestens drei Jahren
• Ein wesentlicher Bestandteil Deines Profils sind fundierte Kenntnisse in der System- und Netzwerkadministration, insbesondere in den Bereichen Microsoft Server & Clients, Office 365 sowie Netzwerkinfrastruktur
• Zu Deinen bisherigen Erfahrungen zählt auch die Mitwirkung in IT-Projekten – idealerweise in einem dienstleistungsorientierten Umfeld
• Mit Deinen fließenden Englischkenntnissen bewegst Du Dich sicher im internationalen Arbeitsumfeld; Deutschkenntnisse sind von Vorteil, weitere Sprachkenntnisse runden Dein Profil ab
• Mit Deiner proaktiven, serviceorientierten und strukturierten Arbeitsweise trägst Du wesentlich zur Stabilität und Qualität des IT-Supports bei

Kontakt: Büsra Alasahan, +49 152/31350798