Mitarbeiter Service Desk (m/w/d) - hybrides Arbeiten - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

Wir suchen für ein renommiertes IT-Systemhaus in Frankfurt am Main tatkräftige Unterstützung im Bereich Service Desk. Diese Position bietet eine spannende Möglichkeit, in einem flexiblen Arbeitsumfeld zu arbeiten und einen direkten Beitrag zur Weiterentwicklung und dem Support der IT-Infrastruktur zu leisten. Wenn Sie technisches Wissen besitzen und gerne mit Kunden zusammenarbeiten, könnte diese Stelle perfekt zu Ihnen passen!

Perspektiven

• Umfassende Einführung in Ihre neuen Aufgaben


• Flexible Gestaltung Ihres Arbeitsorts und Ihrer Arbeitszeit für eine bessere Work-Life-Balance


• Genießen Sie 30 Urlaubstage pro Jahr


• Sie genießen zahlreiche Chancen zur beruflichen Weiterentwicklung und eine maßgeschneiderte Karriereplanung


• Attraktive Berufsunfähigkeitsversicherung, die Ihnen finanzielle Sicherheit bietet


• Betriebliche Altersversorgung zur Unterstützung Ihrer finanziellen Zukunft

Aufgaben

• Zentraler Ansprechpartner für IT-Endanwender der Auftraggeber im 1st Level Support


• Entgegennahme und Bearbeitung von Störungen und Kundenanfragen im Ticketsystem


• Bereitstellung von Anwenderhilfe und Beratung zu Services und Endgeräten sowie zu allen IT-Prozessen des Kunden


• Technische Unterstützung und Fehlerbehebung für Hardware, Standard-Software und Geschäftsanwendungen


• Gewährleistung einer hohen Servicequalität und Kundenzufriedenheit durch eine effiziente und lösungsorientierte Arbeitsweise


• Umsetzung von Service Desk Prozessen sowie Pflege und Dokumentation der erledigten Aufgaben


• Verwaltung und Wartung von IT-Infrastrukturen und Betriebsmodellen von Montag bis Freitag im Schichtsystem

Profil

• Idealerweise ein abgeschlossenes Studium im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation


• Mindestens 2 Jahre Erfahrung in einer ähnlichen Position im Service Desk Umfeld


• Sehr gutes technisches Verständnis von IT-Infrastrukturen und Betriebsmodellen


• Erfahrung in der Arbeit mit Ticketsystemen und Hotline Tätigkeiten


• Sehr gute Deutschkenntnisse in mündlicher und schriftlicher Form sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten


• Ausgeprägte Microsoft-Kenntnisse und sehr gutes Verständnis über Computersysteme


• Lösungsorientiertes Arbeiten, hohe Eigeninitiative sowie eine serviceorientierte Arbeitsweise


• Teamfähigkeit, Humor und Pragmatismus runden Ihr Profil ab

Interessiert?

Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Ihnen viele spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben" klicken!