1st & 2nd Level IT Support (m/w/d)

wu personal GmbH
Frankfurt am Main

Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen.

  • Annahme und Qualifizierung von IT-Anfragen via Telefon und E-Mail im 2nd Level Support (Catch & Dispatch)
  • Erfassung und Dokumentation von Störmeldungen im Ticketsystem
  • Bearbeitung typischer Standardthemen im Microsoft-Umfeld
  • Remote Support durch Fernzugriff (bei Bedarf)
  • Support für Konferenz- und Präsentationssysteme
  • Weiterleitung und Zuordnung von Tickets an andere Einheiten (z.B. 1st Level Support oder 3rd Level Support, etc.)
  • Abgeschlossene IT-nahe Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation (z.B. Fachinformatiker Systemintegration (m/w/d), IT-Systemelektroniker (m/w/d), IT-Servicetechniker (m/w/d), etc.)
  • Mindestens zwei Jahre Berufserfahrung in einem Service Desk / User Helpdesk / IT Helpdesk oder Anwendersupport mit Fokus auf IT
  • Sicherer Umgang mit Ticketsystemen
  • Gute Kenntnisse im Microsoft-Umfeld
  • Kommunikationsfähigkeit sowie Serviceorientierung
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie ausbaufähige bis gute Englischkenntnisse
Veröffentlicht am 2026-09-23

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Recruiter (m/w/d) - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

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Veröffentlicht am 2026-05-04

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Veröffentlicht am 2026-09-18

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Veröffentlicht am 2026-09-18

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Veröffentlicht am 2026-02-21

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Frankfurt am Main

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Veröffentlicht am 2026-09-24

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Frankfurt am Main

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Veröffentlicht am 2026-09-09

Fachberater Netzwerksicherheit und Netzstrategie (m/w/d)

Finanz Informatik GmbH & Co. KG
Innenstadt, Frankfurt am Main

Als einer der größten Banken-IT-Dienstleister und Digitalisierungspartner Europas sind wir der Treiber der Digitalisierung innerhalb der Sparkassen-Finanzgruppe. Mit über 5.000 Mitarbeitenden an 3 St…

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Veröffentlicht am 2026-08-13