Consultant Customer Support (m/w/d) (Frankfurt am Main)
Wir suchen kurzfristige Unterstützung für ein Hotline-Team. Du bist die erste Anlaufstelle für Anfragen und sorgst für eine professionelle Kommunikation in einem zeitkritischen Projektrahmen.
Aktive Betreuung der Projekt-Hotline und Bearbeitung eingehender Anfragen.
Sicherstellung einer hohen Servicequalität und schnellen Lösungsfindung.
Dokumentation der Anliegen nach internen Vorgaben.
Kompetente telefonische Betreuung und Beratung unserer Mitarbeitenden.
Durchführung strukturierter Dialoge zu spezifischen Projektthemen.
Erfahrung in der Kundenbetreuung, im Support oder in einer beratungsnahen Funktion
Hervorragende kommunikative Fähigkeiten und eine empathische Service-Mentalität
Zuverlässigkeit und eine schnelle Auffassungsgabe (wichtig für das Briefing)
Sicheres Auftreten am Telefon und Freude an der Kommunikation
Fließende Deutsch und Englischkenntnisse
Startzeitpunkt: ab sofort
Einen klar definierten Projektzeitraum von drei Wochen
100% remote
Projektbriefing und Gesprächsleitfaden
Option auf Verlängerung je nach Projektverlauf und Aufkommen
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