IT-Mitarbeiter im 1st und 2nd Level Support (m/w/d) - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

Sind Sie bereit für eine neue berufliche Herausforderung? Dann haben wir genau die richtige Stelle für Sie!

Unser geschätzter Partner, ein IT-Dienstleister für den Großhandel und die Logistik mit Sitz in Frankfurt, sucht ab sofort motivierte Mitarbeiter für den internen 1st und 2nd Level Support. In dieser Position haben Sie die Möglichkeit, Ihre Begeisterung für IT in einem respektvollen und vertrauensvollen Umfeld zu entfalten und gemeinsam mit einem engagierten Team erfolgreiche Lösungen zu erarbeiten.

Es erwarten Sie agile Arbeitsmethoden, klare Entscheidungsprozesse, eine offene Feedbackkultur und ein angenehmes Miteinander.

Klingt das nach der Herausforderung, die Sie suchen? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung und darauf, Sie kennenzulernen!

Perspektiven

• Tägliche, facettenreiche Aufgaben in einem engagierten Team


• Nach der Einarbeitung die Option, bis zu 3 Tage pro Woche mobil aus dem Homeoffice zu arbeiten


• Die Möglichkeit, von Anfang an selbstständig und eigenverantwortlich zu arbeiten, sowie zahlreiche Chancen zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung


• Anspruch auf 30 Urlaubstage sowie tarifliches Urlaubs- und Weihnachtsgeld


• Kostenlose Parkmöglichkeiten vor Ort


• Flexibilität bei der Arbeitszeitgestaltung in Abstimmung mit dem Team

Aufgaben

• Entgegennahme, Dokumentation und Klassifizierung aller internen Anfragen zu IT- und Telekommunikationsthemen im zentralen Ticketsystem


• Pflege und Bearbeitung von offenen Anfragen und Störungen im Ticketsystem


• Behebung von Hard- und Softwareproblemen per Telefon, Remote-Support oder direkt vor Ort in Zusammenarbeit mit Kollegen


• Selbstständige Lösung von IT-Störungen oder Abstimmung mit weiteren Fachabteilungen


• Administration der Client-Umgebung, einschließlich der Installation von Betriebssystemen und Anwendungen


• Sicherstellung der reibungslosen Durchführung betrieblicher Routineaufgaben


• Überwachung und Fehlerbehebung bei Produktionsdruckern

Profil

• Abgeschlossene Aus- oder Weiterbildung im IT-Bereich, z.B. als Fachinformatiker für Systemintegration, Informatikkaufmann oder IT-Systemelektroniker


• Fundierte Kenntnisse im Hard- und Softwarebereich, insbesondere in Windows 10, Micro-soft 365, Microsoft Active Directory, Druckern, LAN, Windows Server 2016 oder neuer sowie VMWare Virtualisierung


• Idealerweise erste Erfahrungen im Helpdesk und in der Anwenderunterstützung


• Sicheres und freundliches Auftreten, auch in stressigen Situationen


• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift sowie ein Führerschein der Klasse B wünschenswert

Interessiert?

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