Referent Kundenkontakt Technik (m/w/d)

Arbeitnehmerüberlassung Professional Frankfurt Dein Aufgabenprofil Sicherstellung des reibungslosen Betriebs und der Administration von Contact-Center-SystemenKoordination von Dienstleistern sowie Weiterentwicklung der technischen InfrastrukturDurchführung von Marktanalysen und Evaluierung neuer Technologien, insbesondere im Bereich Künstliche Intelligenz und BotsImplementierung von Lösungen zur Prozessautomatisierung und DigitalisierungEntwicklung und Pflege von Datenbanken zur Sicherstellung der Qualität von VertriebsteamsErstellung und Weiterentwicklung von Reporting- und AuswertungslösungenAnalyse bestehender Systeme und ProzesseKonzeption und Umsetzung von Maßnahmen zur Effizienzsteigerung und Optimierung von Abläufen Dein Qualifikationsprofil Abgeschlossene technische Ausbildung (z. B. Bachelor/Master) oder eine vergleichbare Qualifikation, idealerweise mit Fokus auf Netzwerktechnik oder IT-SystemeErfahrung in Systemadministration: Kenntnisse in Netzwerktechnik, Firewalls und die Fähigkeit, komplexe technische Systeme effizient zu betreuenDatenbank-Expertise: Praktische Erfahrung mit SQL und der Abfrage von Datenbanken, um Analysen und Reporting zuverlässig durchzuführenWünschenswert sind Erfahrungen mit Tools wie Visual Basic, PowerShell oder ähnlichen TechnologienEin gutes Gespür für Prozessoptimierung und die Fähigkeit, bestehende Abläufe auf Effizienz und Automatisierung hin zu analysierenDeutsch auf C1-Niveau und Englisch mindestens auf B1-Niveau Das bieten wir Dir Ein attraktives Gehaltspaket mit zusätzlichen LeistungenFlexible Arbeitszeiten und Homeoffice für eine ausgewogene Work-Life-BalanceUmfassende Weiterbildungsmöglichkeiten zur Förderung Ihrer beruflichen EntwicklungEin offenes, unterstützendes Team, das Wert auf eine positive Arbeitsatmosphäre legtDie Möglichkeit, aktiv an der Gestaltung und Optimierung von Prozessen mitzuwirken Über YER Deutschland Egal ob als Junior, Professional oder Führungskraft: Wir begleiten den gesamten Karriereweg. Bundesweit warten attraktive Jobs, insbesondere in den Bereichen Mobility, Tech und Energy. Unser Ziel ist es dabei stets, das Perfect Match zwischen Talenten und Unternehmen zu finden. Als Teil der YER Group wächst unser Angebot an internationalen Services stetig weiter und eröffnet auch berufliche Perspektiven über Ländergrenzen hinweg. Ob im Einsatz bei einem renommierten Kundenunternehmen oder im internen Team von YER - bei uns beginnt der Weg zum Traumjob!