Werkstudent (m/w/d) im Bereich IT-Arbeitsplatz & Systeme / Service-Desk in Frankfurt 2027

Einstiegstermin / Dauer

Ab 01.01.2026 für 12 Monate mit der Möglichkeit auf Verlängerung

Du möchtest Theorie und Praxis verbinden und die IT-Welt einer führenden Bank aktiv mitgestalten? Dann werde Teil unseres Service Desk Teams und unterstütze uns bei der Sicherstellung eines reibungslosen IT-Betriebs für unsere Mitarbeitenden. Wir bieten dir Einblick in die IT-Prozesse des genossenschaftlichen Spitzeninstituts DZ BANK AG sowie ein Kollegiales Umfeld mit Raum für Eigeninitiative in einer modernen Arbeitsumgebung.

Das erwartet dich

• Entgegennahme und Bearbeitung von IT-Störungen und Anfragen im First-Level-Support
• Klassifizierung, Dokumentation und ggf. Weiterleitung von Tickets über unser ITSM-Tool ServiceNow
• Kommunikation mit Anwendern per Telefon, E-Mail und Ticketsystem
• Unterstützung im Wissensmanagement: Pflege und Weiterentwicklung unserer Knowledge Base
• Nutzung von KI im Service Desk
• Bereitschaft zur Übernahme von Früh- oder Spätschichten

Das bringst du mit

• Eingeschriebener Vollzeit-Student (m/w/d) der (Wirtschafts-)Informatik oder eines vergleichbaren Studiengangs
• Interesse an IT-Support, Serviceprozessen und modernen Technologien
• Erste Erfahrungen im Umgang mit ITSM-Tools und Wissensdatenbanken von Vorteil
• Affinität zu künstlicher Intelligenz und digitalen Assistenzsystemen
• Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke und eine serviceorientierte Arbeitsweise
• Fließende Deutsch- sowie sehr gute Englischkenntnisse runden dein Profil ab

Das bieten wir dir

• Faire Arbeits- und Entwicklungsbedingungen während deiner Werkstudierendentätigkeit, zu denen wir uns als Fair Company verpflichtet haben
• Einführungsveranstaltung durch die programmverantwortliche Personalreferentin, damit du einen guten Start hast und am Ende weißt, wie es für dich in der DZ BANK weitergehen kann
• Betreuung durch einen festen Ansprechpartner in deinem Einsatzteam
• Eine attraktive monatliche Vergütung, deren Höhe sich nach deinem Teilzeitfaktor richtet und sich aus einem Stundenlohn von knapp 22 EUR inklusive anteiligem 13. und 14. Monatsgehalt plus Urlaubsgeld ergibt
• Eine Arbeitszeit von bis zu 20 Stunden pro Arbeitswoche mit der Option, Überstunden in einem gewissen Rahmen aufzubauen, um diese zu einem späteren Zeitpunkt in Klausur-/Hausarbeitsphasen zu deiner Entlastung zu nutzen. Während deiner Semesterferien ist auch eine Vollzeitbeschäftigung möglich.
• Gleitzeit und in begrenztem Umfang mobiles Arbeiten, was dir in Absprache mit deinem Team Flexibilität bei der Einteilung deiner Arbeit bietet, gesetzlichen Urlaubsanspruch, eine gute Verpflegung in unserer Cafeteria und Kantine, bei Bedarf ein Deutschlandticket, damit du immer gut ankommst, gute Erreichbarkeit durch unsere unmittelbare Nähe zum Hauptbahnhof und ein breites Angebot verschiedener Betriebssportgruppen

Kontakt

Für Rückfragen steht dir Karin Krebs telefonisch unter 069/7447-6425 oder [email protected] gerne zur Verfügung.

Wir freuen uns auf deine vollständigen Bewerbungsunterlagen mit Anschreiben, Lebenslauf und Zeugniskopien (Abiturzeugnis, Bachelorzeugnis bzw. ein aktueller Leistungsnachweis aus dem Studium, Praktikazeugnisse etc.) sowie einen aktuellen Immatrikulationsnachweis.

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