IT-Servicemanager (m/w/d) - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

Frankfurt am Main

Sind Sie bereit Ihre Karriere auf das nächste Level zu bringen? Dann ist diese Gelegenheit genau das Richtige für Sie!

Wir suchen einen erfahrenen und engagierten Servicemanager (m/w/d) für ein renommiertes Kundenunternehmen in der Vermögensberatung am Standort Frankfurt. In dieser Schlüsselposition übernehmen Sie nicht nur die Leitung der externen Dienstleister, sondern gestalten aktiv die Weiterentwicklung unserer Serviceprozesse mit.

Wenn Sie bereit sind, in einem dynamischen Umfeld Verantwortung zu übernehmen, Raum für kreative Lösungen zu nutzen und Ihre Expertise im IT-Servicebereich voll auszuspielen, dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

Perspektiven

  • Es erwarten Sie interessante Aufgaben und eine großzügige Freiheit für eigene Ideen und Initiative

  • Förderung der fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung

  • Attraktive Vergütungspakete

  • Jahresurlaub auf Basis von 30 Tagen (bei einer regulären 5-Tage-Woche) zzgl. 24. und 31.12

  • Arbeit an modernen Arbeitsplätzen mit hochwertiger IT-Ausstattung

  • Offene, vielfältige Unternehmenskultur und flache Hierarchien

  • Diverse Benefits wie Deutschlandticket, Jobrad, Gesundheitsbausteine, betriebliche Altersversorge, Corporate Benefits und vieles mehr

  • Nutzung unseres Restaurants im Haus, welches abwechslungsreiche Gerichte sowie freie Getränke und Kaffeebars bietet

  • Hervorragender Anbindung mit Fahrrad, Bus und Bahn

  • Möglichkeit, aus dem Home Office heraus zu arbeiten

Aufgaben

  • Die Verantwortung liegt darin, den externen Dienstleister für den First- und Second-Level-Support zu leiten und gleichzeitig die Einhaltung von Servicevereinbarungen sowie die Qualität des Service zu überwachen

  • Sicherstellung der Service-Erbringung und Verantwortung für die Kundenbetreuung

  • Weiterentwicklung des Service-Angebots und kontinuierliche Optimierung des Service Desk-Prozesses und der Tools

  • Sicherstellung der Kommunikations- und Prozessflüsse zu den internen Fachbereichen

  • Verantwortung für das Reporting sowie die Erstellung und Pflege von Dokumentationen im Servicemanagement

  • Erstellung von Managementpräsentationen und Entscheidungsvorlagen in Powerpoint sowie Supportkonzepte bei der Einführung neuer Software-Anwendungen

  • Übernahme der Kommunikation und Koordination bei Störungen und Wartungen der IT-Systeme

  • Verantwortlich für das Managements von Projekten zur Weiterentwicklung und Verbesserung, einschließlich der strategischen Vermarktung dieser Initiativen

Profil

  • Optimalerweise mehrjährige Berufserfahrung im Service Desk-Umfeld

  • Sehr vertrauter Umgang mit den IT Service Management Prozessen wünschenswert

  • Erfahrung in der Zusammenarbeit mit und dem Management von externen Dienstleistern im Bereich Service Desk auf Unternehmensseite

  • Erweiterte ITIL-Kenntnisse und optimalerweise eine abgeschlossene Ausbildung in ITIL V4 Foundation

  • Fundierte Kenntnisse mit Atlassian-Anwendungen (Confluence / Jira) und Ticketsystemen (Helpline)

  • Kundenzentriertes Denken, und eine ausgeprägte Service- und Lösungsorientierung, verbunden mit Kommunikationsstärke

  • Sie sind neugierig, offen für neue Technologien und verfügen über diplomatisches Geschick

Interessiert?

Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben" klicken!

Veröffentlicht am 2026-02-03

Empfohlene Jobs

Senior Aktuar/-in bAV (all genders)

adesso SE
Frankfurt am Main

DEINE ROLLE Erstelle Gutachten und Analysen: Du erstellst versicherungsmathematische Gutachten für die Bewertung von betrieblichen Pensions-, Jubiläums- und Altersteilzeitverpflichtungen und führ…

Details Anzeigen
Veröffentlicht am 2025-10-07

Managing Consultant Cyber Resilience (m/w/d)

operational services GmbH & Co. KG
Frankfurt am Main

Über uns operational services (OS) ist einer der führenden ICT Service Provider im deutschen Markt und gilt als Backbone der Digitalisierung des Mittelstands. Sie ist die federführende, agile Einh…

Details Anzeigen
Veröffentlicht am 2025-11-24

IT Mitarbeiter (m/w/d) in der Baubranche - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

Frankfurt am Main

Sind Sie Enthusiastisch, eigenständig und bereit, aktiv zum Unternehmenserfolg beizutragen? Dann wartet hier eine großartige Gelegenheit auf Sie! Unser Kunde sucht ab sofort einen IT-Mitarbeiter/…

Details Anzeigen
Veröffentlicht am 2026-02-18

Projektleiter Elektrotechnik m/w/d

SPIE
Frankfurt am Main

Aufgaben Projektleitung des Teilbereiches Elektrotechnik für Großprojekte Koordination und Organisation reibungsloser Bauabläufe inklusive Arbeitsvorbereitung und Terminplanabstimmun…

Details Anzeigen
Veröffentlicht am 2026-01-07

Quereinsteiger:in als Lokführer:in S-Bahn zum 01.08.2026

DB Regio AG
Frankfurt am Main

Du möchtest dich beruflich neu orientieren, suchst eine sichere und verantwortungsvolle Tätigkeit und willst dabei einen wichtigen gesellschaftlichen Beitrag leisten – dann ist der Quereinstieg als L…

Details Anzeigen
Veröffentlicht am 2026-03-17

Ausbildung Hotelfachmann/-frau (m/w/d)

b'mine hotels
Frankfurt am Main

Werde Teil unseres Teams!  Wir suchen DICH! für die Ausbildung Hotelfachmann/-frau (m/w/d) für unser b’mine Frankfurt Airport zum 01.08.2026 Du hast Spaß am Umgang mit Menschen, arbeitest…

Details Anzeigen
Veröffentlicht am 2026-03-03

Buchhalter (w/m/d)

Frankfurt am Main

Sie wünschen sich eine Position, in der Sie fachlich wachsen, Verantwortung übernehmen und Ihre Expertise aktiv einbringen können? Dann könnte diese Vakanz Ihr nächster Karriereschritt sein!  Im Ra…

Details Anzeigen
Veröffentlicht am 2026-02-12

Sachbearbeiter Mitgliederservice Kontenklärung (m/w/d)

Versorgungswerk der Landesärztekammer Hessen
Frankfurt am Main

Das Versorgungswerk der Landesärztekammer Hessen ist eine teilrechtsfähige Einrichtung der öffentlich-rechtlichen Körperschaft der Landesärztekammer Hessen. Wir sind die Rentenversicherung für hessis…

Details Anzeigen
Veröffentlicht am 2026-01-06

Leitender Oberarzt Orthopädische Reha Pendelregion Frankfurt (m/w/d) | Hoher Privatpatienten Anteil

Frankfurt am Main

Unser Kunde ist ein führendes Rehazentrum, das in einer idyllischen Lage eingebettet istund eine erstklassige Versorgung in den Bereichen Orthopädie bietet. Die Klinik ist für ihre modernen Therapiean…

Details Anzeigen
Veröffentlicht am 2025-08-25

Notfallleitstellenbediener:in Betriebszentrale

Deutsche Bahn
Frankfurt am Main

Für über 500 verschiedene Berufe suchen wir motivierte Mitarbeitende. Und das in ganz Deutschland. Ob erfahrene Profis oder Berufsstarter:innen - wir bieten zahlreiche Einstiegs- und Weiterbildungsmö…

Details Anzeigen
Veröffentlicht am 2026-01-13