Service Manager - Sicherheitstechnik (m/w/d)
Ihre Aufgaben:
- Koordination des technischen Kunden-Onboardings und operative Umsetzung von Servicevereinbarungen
- Planung und Pflege von Wartungsterminen sowie Software-Updates für Managementsysteme sicherheitstechnischer Anlagen im ERP-System
- Enge Abstimmung mit der Personalplanung hinsichtlich Einsatz- und Ressourcenmanagement
- Erstellung, Dokumentation und Nachverfolgung von Wartungsplänen sowie Ergebnissen der Serviceeinsätze
- Sicherstellung der Einhaltung von Sicherheits-, Compliance- und KRITIS-Vorgaben bei allen Einsätzen
- Strukturierte Aufbereitung der Wartungsergebnisse und Übergabe an Abrechnung und Vertrieb
- Technische Schnittstelle zwischen Kunden, Technikern und internem Management
- Verantwortung für operative Steuerung, Planung und Qualitätssicherung von Service- und Wartungseinsätzen (kein Objektmanagement)
Ihre Qualifikationen:
- Einschlägige, profunde Erfahrung im technischen Servicebereich, idealerweise in der Sicherheitstechnik oder mit physischen technischen Produkten (z. B. Anlagen, Maschinen, Wärmepumpen)
- Vertrautheit mit Systemen wie ServiceNow und ERP-Lösungen (z. B. SAP, MS Dynamics, esoffice) sowie fundierte Kenntnisse in ITIL-Prozessen
- Erfahrung in Einsatz- und Ressourcenplanung (Disposition)
- Abgeschlossene technische Ausbildung (z. B. Techniker, Meister) oder vergleichbares Studium
- Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1-Niveau) und Englischkenntnisse auf gutem Niveau
- Sicherer Umgang mit MS Office und gute Kommunikations- sowie Organisationstalente
- Offenheit für Profile, die den nächsten Karriereschritt gehen möchten, z. B. Juniorprofile oder Bauleiter/Techniker „zweiter Reihe“
Ihre Vorteile:
- Große Entwicklungsmöglichkeiten in einem etablierten und stark wachsenden Unternehmen
- Umfangreiche Weiterbildungsangebote und Investition in Deine fachliche Entwicklung
- Monatlicher steuerfreier Sachkostenzuschuss von 50 Euro
- Zugang zu über 800 Partnerangeboten im Rahmen unseres Corporate Benefits Programms
- Attraktive Mitarbeiterevents wie Sommerparty und Weihnachtsfeier
- Essenszuschuss in der Kantine sowie 30 Tage Urlaub
- Arbeiten für ein innovatives Unternehmen mit mehr als 20 Jahren Erfahrung in der Digitalisierung und Entwicklung von Sicherheitstechnik zum Schutz kritischer Infrastrukturen
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