Service Manager - Sicherheitstechnik (m/w/d)

Ihre Aufgaben:

• Koordination des technischen Kunden-Onboardings und operative Umsetzung von Servicevereinbarungen
• Planung und Pflege von Wartungsterminen sowie Software-Updates für Managementsysteme sicherheitstechnischer Anlagen im ERP-System
• Enge Abstimmung mit der Personalplanung hinsichtlich Einsatz- und Ressourcenmanagement
• Erstellung, Dokumentation und Nachverfolgung von Wartungsplänen sowie Ergebnissen der Serviceeinsätze
• Sicherstellung der Einhaltung von Sicherheits-, Compliance- und KRITIS-Vorgaben bei allen Einsätzen
• Strukturierte Aufbereitung der Wartungsergebnisse und Übergabe an Abrechnung und Vertrieb
• Technische Schnittstelle zwischen Kunden, Technikern und internem Management
• Verantwortung für operative Steuerung, Planung und Qualitätssicherung von Service- und Wartungseinsätzen (kein Objektmanagement)

Ihre Qualifikationen:

• Einschlägige, profunde Erfahrung im technischen Servicebereich, idealerweise in der Sicherheitstechnik oder mit physischen technischen Produkten (z. B. Anlagen, Maschinen, Wärmepumpen)
• Vertrautheit mit Systemen wie ServiceNow und ERP-Lösungen (z. B. SAP, MS Dynamics, esoffice) sowie fundierte Kenntnisse in ITIL-Prozessen
• Erfahrung in Einsatz- und Ressourcenplanung (Disposition)
• Abgeschlossene technische Ausbildung (z. B. Techniker, Meister) oder vergleichbares Studium
• Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1-Niveau) und Englischkenntnisse auf gutem Niveau
• Sicherer Umgang mit MS Office und gute Kommunikations- sowie Organisationstalente
• Offenheit für Profile, die den nächsten Karriereschritt gehen möchten, z. B. Juniorprofile oder Bauleiter/Techniker „zweiter Reihe“

Ihre Vorteile:

• Große Entwicklungsmöglichkeiten in einem etablierten und stark wachsenden Unternehmen
• Umfangreiche Weiterbildungsangebote und Investition in Deine fachliche Entwicklung
• Monatlicher steuerfreier Sachkostenzuschuss von 50 Euro
• Zugang zu über 800 Partnerangeboten im Rahmen unseres Corporate Benefits Programms
• Attraktive Mitarbeiterevents wie Sommerparty und Weihnachtsfeier
• Essenszuschuss in der Kantine sowie 30 Tage Urlaub
• Arbeiten für ein innovatives Unternehmen mit mehr als 20 Jahren Erfahrung in der Digitalisierung und Entwicklung von Sicherheitstechnik zum Schutz kritischer Infrastrukturen