Kundenbetreuung (m/w/d) (Frankfurt am Main)
Unser Kunde ist ein mittelständisches Unternehmen im Bereich Business Services mit einer etablierten Marktpräsenz. Das Unternehmen legt großen Wert auf professionelle Prozesse und exzellenten Kundenservice.
- Bearbeitung und Beantwortung von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail.
- Pflege und Aktualisierung von Kundendaten in internen Systemen.
- Unterstützung bei der Lösung von Kundenproblemen und -anliegen.
- Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um eine optimale Kundenbetreuung zu gewährleisten.
- Erstellung und Nachverfolgung von Angeboten und Aufträgen.
- Sicherstellung eines hohen Servicestandards und Kundenzufriedenheit.
- Unterstützung bei der Optimierung von internen Prozessen.
- Vorbereitung von Berichten und Analysen zur Verbesserung des Kundenservices.
- Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Erfahrung im Bereich Customer Service oder Kundenbetreuung im Bereich Business Services.
- Gute Kenntnisse im Umgang mit gängigen Office-Anwendungen und CRM-Systemen.
- Serviceorientierung und Freude am Umgang mit Kunden.
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und idealerweise in einer weiteren Sprache.
- Fähigkeit, auch in stressigen Situationen lösungsorientiert zu arbeiten.
- Eine unbefristete Festanstellung mit langfristigen Perspektiven.
- Ein modernes Arbeitsumfeld mit gut ausgestatteten Büroräumen.
- Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und Weiterbildung.
- Ein kollegiales Team und eine unterstützende Unternehmenskultur.
- Flexible Arbeitszeiten für eine gute Work-Life-Balance.
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