Customer Service Specialist (m/w/d)
Das ist zukünftig Ihr Job
- Bearbeitung von Kundenaufträgen in SAP (CEP, P08, PLE) für alle Export‑Warenströme der DPFRA
- Durchführung von Bedarfsanalysen mit M2, Kinaxis und ADS
- Planung und Koordination von Transporten inkl. Abstimmung mit internen und externen Schnittstellen (z. B. Distribution, Quality, Planning Hubs, Transportdienstleister, Zoll)
- Erstellung von Transport- und Exportdokumenten
- Koordination mit den produzierenden Standorten zur Sicherstellung der Warenbereitstellung
- Laufende Kundenkommunikation als zentrale Ansprechperson für das betreute Länderportfolio
- IDOC‑Monitoring sowie Steuerung der Pivot‑Flows zwischen SAP‑Systemen
- Erstellung von KPI‑Auswertungen (z. B. Reichweiten, Transportauslastung, Kostenforecast)
- Bearbeitung von Reklamationen, Retouren sowie Pflege von Material- und Kundenstammdaten
- Gleitzeit sowie Homeoffice nach Einarbeitung möglich
- Homeoffice: nach Einarbeitung möglich
- Unbefristete Festanstellung bei einem renommierten Unternehmen mit 60 Jahren Markterfahrung
- Zugang zu weiteren spannenden Projekten bei namhaften Kunden
- Persönliche Betreuung und Coaching vor dem Vorstellungsgespräch
- Wir setzen uns für dich ein - vom Bewerbungsprozess bis zum Karrierestart
- Betriebliche Altersvorsorge
- Attraktive Einkaufsvergünstigungen (z. B. Reisen, Elektronik, Autos)
- Betriebswirtschaftliches Studium mit Schwerpunkt Supply Chain / Logistik oder abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (Industrie‑ oder Speditionskaufmann/-frau) mit mehrjähriger Berufserfahrung
- Sehr gute SAP‑Kenntnisse (SD, MM, FI) sowie sehr gute MS‑Office‑Kenntnisse (insbesondere Excel)
- Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse
- Positive Zuverlässigkeitsüberprüfung (ZÜP) durch das Luftfahrtbundesamt erforderlich; gültige ZÜP von Vorteil
- Ausgeprägte Teamfähigkeit, Flexibilität, Belastbarkeit und Durchsetzungsfähigkeit
- Hohe Kundenorientierung sowie starke kommunikative Fähigkeiten
- Sehr gutes Zeit- und Organisationsmanagement
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