Workforce Manager (w/m/d)
Ihre Aufgaben
- Sie sind verantwortlich für die Intraday-Steuerung, sprich die Analyse, das Monitoring und die Optimierung von Arbeitsmengenverteilungen.
- Sie verbessern darüber hinaus kontinuierlich die Steuerung durch die aktive Entwicklung von Routingstrategien.
- Die akribische Planung und das aufmerksame Monitoring der Telefonagenten sind entscheidende Elemente Ihrer Tätigkeit.
- Bei der Gestaltung von Reports und Dashboards nutzen Sie effektiv die Erkenntnisse aus dem Tagesgeschäft, damit zielgerichtete Maßnahmen die Kennzahlen steigern.
- Um immer auf dem aktuellen Stand zu sein, stimmen Sie sich aktiv mit internen und externen Schnittstellen ab.
- Die Dienstplanerstellung sowie Aktualisierungen in unserem Zeiterfassungssystem liegen ebenfalls in Ihrem Aufgabenbereich.
Ihr Profil
- Erste Kenntnisse im Bereich Steuerung in der Telefonie sind von Vorteil. Zudem haben Sie eine hohe IT-Affinität sowie technisches Verständnis.
- Sie haben eine ausgeprägte Sozialkompetenz und verstehen sich als absoluter Teamplayer.
- Sie weisen eine klare und selbstbewusste Zielorientierung sowie ein hohes Maß an Zuverlässigkeit auf.
- Dazu haben Sie ein gutes Verständnis für Prozesse und deren Optimierungen sowie ein ausgeprägtes Verständnis für Zahlen und Statistiken.
- Im Umgang mit den gängigen MS-Office Anwendungen, im besonderen Excel, sind Sie sehr sicher.
Wir bieten
Jobticket – Du willst immer mobil sein? Wir stellen dir ein Jobticket für den Rhein-Main-Verkehrsverbund (RMV), wenn du im Gebiet des RMV lebst und/oder arbeitest oder zahlen dir einen Fahrtkostenzuschuss, wenn du außerhalb des RMV öffentliche Verkehrsmittel für Fahrten zwischen Wohn- und erster Tätigkeitsstätte nutzt.
Bikeleasing – Du willst dich fit halten? Wir bieten dir im Zuge eines unbefristeten Arbeitsverhältnisses an, bis zu zwei Fahrräder über die Gehaltsabrechnung zu leasen. Diese kannst du natürlich auch privat nutzen – bleib fit. Vergütung – es geht schließlich auch ums Geld:Wir vergüten überdurchschnittlich und honorieren zusätzlich deine Zusatzqualifikationen und Berufserfahrung. Weiterbildung – denn aus Stillstand wird Rückschritt: Die individuelle Weiterbildung unserer Mitarbeiter liegt uns am Herzen: Lerne auf Informationsreisen mit renommierten Reiseveranstaltern die schönsten Destinationen kennen. Bedarfsgerechte Schulungen, Weiterbildungen und Führungskräftetrainings kommen on top. Altersvorsorge – früher an später denken:
Sehr gerne unterstützen wir deine betriebliche Altersvorsorge mit finanziellen Zuschüssen. Gesundheitsangebote – weil du uns wichtig bist: Profitiere von unseren umfangreichen Gesundheitsangeboten, egal ob zu Hause oder auf der Arbeit. Im Zuge des betrieblichen Gesundheitsmanagements wirst Du unter anderem von professionellen Beratenden in vielen Lebenslagen kostenlos und vertraulich unterstützt. Mitarbeiterrabatte – deine exklusiven Extras: Vergünstigungen auf alle ADAC eigenen Leistungen, exklusive Preisvorteile bei designierten Partnern und hohe Rabatte bei unseren Reiseveranstaltern – so profitierst Du als Mitarbeiter.
Empfohlene Jobs
Erzieher/in (m/w/d)
Stelle im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung Vorzüge und Benefits dieser Stelle: Unbefristeter Arbeitsvertrag Urlaubs- und Weihnachtsgeld Familiäres Betriebsklima Fahrtkostenzuschu…
Planer EMSR-Technik (m/w/d)
Wir stehen für Erfahrung, Qualität und Zuverlässigkeit in der Industrie. Als traditionsreicher und leistungsstarker Anbieter von Dienstleistungen im Segment Elektro-, Mess-, Steuerungs- und Regelungs…
IT-Servicetechniker (m/w/d) - Ingenieur, System Engineering / Admin
Was sind deine Aufgaben? Unterstützung und Durchführung von IT-Rollouts Inbetriebnahme von netzwerkfähigen Geräten im Print Bereich Störungsermittlung und Behebung von Fehlern an Geräten und …
Facharzt Pädiatrie (m/w/d)
Facharzt Pädiatrie (m/w/d) Im Auftrag unseres Kunden, einem akademischen Lehrkrankenhaus, suchen wir einen im Raum Frankfurt am Main. Das Angebot: Breites Leistungsspektrum des Fachbereichs …
Medizinische Fachangestellte / Medizinischer Fachangestellter - Ambulanz von Montag bis Freitag
AUFGABEN & PROFIL BENEFITS KONTAKT UNIVERSITÄTSMEDIZIN EINDRÜCKE JETZT BEWERBEN TEILEN Medizinische Fachangestellte / Medizinischer Fachangestellter - Ambulanz von Montag bis Freitag Anstellungsar…
Ausbildung Elektroniker:in für Betriebstechnik 2026 - Mädchenprogramm Frankfurt am Main, Deutschland DB InfraGO AG Startdatum: 1. August 2026
Als Elektroniker:in für Betriebstechnik bist du ein sehr wichtiger Teil für den gut funktionierenden Eisenbahnverkehr. Denn durch dich können unsere Züge fahren und unsere Fahrgäste kommen sicher und…
Dispatcher / Einsatzleitung (m/w/d) für den technischen Service
Henry Schein, Inc. (Nasdaq: HSIC) bietet mit einem breiten Netzwerk an Menschen und Technologien hochwertige Lösungen für Mediziner und Fachkräfte im Gesundheitsbereich. Mit circa 26.000 Team Schein …
Niederlassungsleiter (m/w/d)
Interne Stelle in unbefristeter Festanstellung Vorzüge und Benefits dieser Stelle: Smart Friday: Am Freitag beginnt Ihr Wochenende bereits um 15:00 Uhr Attraktive Vergütung mit einer lan…
Freiberufliche/r Akkordeonlehrerin/er in Frankfurt am Main gesucht
Hallo liebe Musiklehrerinnen und Musiklehrer, die mobile Musikschule Oktave aus Frankfurt sucht eine/en Akkordeonlehrerin/er für Unterricht beim Schüler zu Hause in Frankfurt am Main. Maile bit…
Sales & Recruitment Consultant (m/w/d)
Über die Position Du bist auf der Suche nach einem Unternehmen, bei dem Du dein Potenzial voll ausschöpfen kannst? Deine Ziele sind hochgesteckt ? Du willst an die Spitze ? Dann bist Du bei uns …