Customer Service Mitarbeiter B2C (m/w/d) (Frankfurt am Main)
Unser Kunde ist ein wachsendes Unternehmen aus dem Gesundheits- und Medizinproduktesektor, das moderne Lösungen für Endverbraucher anbietet. Mit hoher Serviceorientierung, innovativen Produkten und einem dynamischen Arbeitsumfeld bietet das Unternehmen ein stabiles Umfeld für motivierte Persönlichkeiten.
- Betreuung von Endkunden per Telefon, E‑Mail und Chat
- Beratung zu Produkten, Bestellungen und allgemeinen Anfragen
- Bearbeitung von Reklamationen und Rücksendungen
- Erstellung und Pflege von Kundendaten im CRM‑System
- Enge Zusammenarbeit mit Logistik, Vertrieb und Qualitätssicherung
- Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch schnelle, kompetente Lösungen
- Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Erste Erfahrung im Customer Service, Call Center oder B2C‑Service wünschenswert
- Kommunikationsstark, serviceorientiert und lösungsorientiert
- Sicher im Umgang mit digitalen Tools und MS Office
- Zuverlässige, freundliche und strukturierte Arbeitsweise
- Stabiles Unternehmen in einem wachsenden Gesundheitsmarkt
- Moderner Arbeitsplatz und ein motiviertes, kollegiales Team
- Klare Prozesse und strukturierte Einarbeitung
- Vielfältige Aufgaben und Weiterentwicklungsmöglichkeiten
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