Mitarbeiter IT Helpdesk / Data Center (m/w/d) bei einem Telekommunikationsanbieter - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

Sind Sie bereit für eine neue berufliche Herausforderung? Dann suchen wir genau Sie! Als Teil unseres Teams können Sie Ihre Kompetenzen täglich einsetzen, um bei unserem Kunden, einem Telekommunikationsanbieter, die IT-Systeme am Laufen zu halten und den Nutzern schnelle und effiziente Unterstützung zu bieten. Werden Sie der Held im Data Center und am Helpdesk, gestalten Sie die digitale Zukunft aktivmit und sorgen Sie dafür, dass alles reibungslos funktioniert. Bewerben Sie sich jetzt als Mitarbeiter:in im IT-Helpdesk und im Data Center und werden Sie ein unverzichtbarer Teil des Erfolgs Ihrer neuen Arbeitgebers!

Perspektiven

• Zusammenarbeit mit einem erfahrenen und motivierten Team mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen


• Interessante und facettenreiche Tätigkeiten


• Individuelle Einarbeitung


• Möglichkeiten zur beruflichen und persönlichen Weiterentwicklung

Aufgaben

• Bereitstellung von IT-Kundensupport per Telefon, E-Mail und Trouble-Ticket-System sowie Unterstützung firmeninterner Anwender im 1st Level Service Desk


• Austausch von Komponenten und Wechsel von Medien gemäß Anforderungen mit entsprechender Dokumentation sowie Verantwortung für die Erstellung und Pflege von IT-Dokumentationen


• Optimierung bestehender Datacenter-Prozesse, Entwicklung neuer Prozesse gemäß Kundenanforderungen und Behebung von Störungen


• Bearbeitung von Störungen sowie ggf. Eskalation an nachgelagerte Teams


• Erstellung, Bearbeitung und Qualifizierung von Tickets, Weiterleitung an den 2nd Level Support und Sicherstellung der Ticketqualität


• Implementierung von Anwendern in der Microsoft Office-Umgebung


• Durchführung von Vor-Ort-Aktionen, Sichtprüfungen von Kundengeräten sowie Koordination, Steuerung und Begleitung externer Dienstleister

Profil

• Erfolgreich abgeschlossene IT-Ausbildung, idealerweise als Fachinformatiker für Systemintegration


• Fundierte Kenntnisse im Microsoft-Umfeld (Office 2016, Windows 10, Exchange, SharePoint etc.)


• Hohe Lernbereitschaft und Bereitschaft zur Schichtarbeit


• Strukturierte, analytische, proaktive und eigenverantwortliche Arbeitsweise sowie eine lösungsorientierte Denkweise


• Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeiten sowie eine hohe Serviceorientierung


• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

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