Mitarbeiter Customer Service - B2C (m/w/d)
- Karriere- und Lernmöglichkeiten
- Abwechslungsreiche Aufgaben
Unser Mandant ist ein etabliertes, dynamisch wachsendes Unternehmen mit starkem Fokus auf kundenorientierte Dienstleistungen im B2C-Umfeld. Durch innovative Prozesse, moderne Technologien und eine klare Servicephilosophie setzt das Unternehmen Maßstäbe in seinem Segment und bietet ein professionelles sowie teamorientiertes Arbeitsumfeld.
AUFGABENGEBIET:- Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und ggf. Chat
- Kompetente Beratung und Betreuung von Bestandskunden
- Klärung und Nachverfolgung von Anliegen, Reklamationen und Aufträgen
- Pflege und Aktualisierung von Kundendaten im System
- Enge Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen (z. B. Vertrieb, Logistik)
- Aktive Mitwirkung an der Optimierung von Serviceprozessen ANFORDERUNGSPROFIL:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Erste Erfahrung im Customer Service, idealerweise im B2C-Bereich
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Kundenorientierung
- Sicherer Umgang mit gängigen IT-Systemen und CRM-Tools
- Strukturierte, zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachen von Vorteil VERGÜTUNGSPAKET:
- Unbefristete Festanstellung in einem stabilen, wachsenden Unternehmen
- Attraktive Vergütung sowie Zusatzleistungen
- Moderne Arbeitsumgebung im Raum Frankfurt am Main
- Strukturierte Einarbeitung und Entwicklungsmöglichkeiten
- Kollegiales Team mit wertschätzender Unternehmenskultur
- Flexible Arbeitszeiten und teilweise mobiles Arbeiten möglich
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