Mitarbeiter (m/w/d) Client Service (m/w/d)
- Klare Entwicklungsmöglichkeiten und Aufstiegschancen
- Offene Kommunikation und ehrliches Feedback
Unser Mandant ist ein erfolgreiches, international ausgerichtetes Unternehmen mit einer langjährigen Marktpräsenz und einem hohen Qualitätsanspruch. Durch innovative Lösungen, eine ausgeprägte Serviceorientierung und eine moderne Unternehmenskultur bietet das Unternehmen seinen Mitarbeitenden ein professionelles Arbeitsumfeld mit langfristigen Entwicklungsperspektiven.
AUFGABENGEBIET:- Telefonische und schriftliche Betreuung nationaler und internationaler Kunden
- Bearbeitung von Kundenanfragen sowie Erstellung und Nachverfolgung von Serviceaufträgen
- Enge Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen zur Sicherstellung einer schnellen und kundenorientierten Lösungsfindung
- Pflege und Aktualisierung von Kunden- und Auftragsdaten im CRM-System
- Unterstützung bei der Erstellung von Angeboten, Verträgen und servicebezogenen Dokumenten
- Reklamationsmanagement sowie eigenständige Nachverfolgung offener Vorgänge
- Überwachung von Service-Level-Vereinbarungen und Terminfristen
- Mitwirkung an der kontinuierlichen Optimierung interner Serviceprozesse ANFORDERUNGSPROFIL:
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
- Erste Berufserfahrung im Client Service, Customer Service oder Vertriebsinnendienst von Vorteil
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie eine strukturierte Arbeitsweise
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeit und Freude am Umgang mit Kunden
- Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen sowie idealerweise Erfahrung mit CRM-Systemen
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse
- Teamfähigkeit, Eigeninitiative und eine lösungsorientierte Denkweise VERGÜTUNGSPAKET:
- Unbefristete Festanstellung bei einem wirtschaftlich erfolgreichen Unternehmen
- Attraktive und leistungsgerechte Vergütung
- Umfangreiche Einarbeitung sowie individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Modern ausgestatteter Arbeitsplatz in zentraler Lage in Frankfurt am Main
- Flexible Arbeitszeiten sowie Möglichkeit zum mobilen Arbeiten (positionsabhängig)
- Betriebliche Altersvorsorge und weitere attraktive Sozialleistungen
- Wertschätzende Unternehmenskultur mit kurzen Entscheidungswegen
- Kollegiales Arbeitsumfeld und regelmäßige Team-Events
Empfohlene Jobs
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