Teamleiter Call Center (m/w/d) Inbound
- Top Arbeitgeber mit Entwicklungsperspektiven
- Top Entwicklungsperspektiven
Unser Mandant ist ein etabliertes Unternehmen mit starkem Fokus auf Kundenservice und effiziente Kommunikationsprozesse. Ein modernes Arbeitsumfeld, klare Strukturen und ein wertschätzender Führungsstil prägen die Unternehmenskultur.
AUFGABENGEBIET:- Fachliche und disziplinarische Führung eines Inbound-Teams
- Sicherstellung der Servicequalität und Einhaltung von KPIs
- Coaching, Motivation und Weiterentwicklung der Mitarbeitenden
- Planung der Personaleinsätze und Steuerung des Tagesgeschäfts
- Analyse von Kennzahlen sowie Ableitung von Optimierungsmaßnahmen
- Enge Zusammenarbeit mit anderen Fachabteilungen ANFORDERUNGSPROFIL:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Erfahrung im Call Center Umfeld, idealerweise mit erster Führungserfahrung
- Ausgeprägte Kommunikations- und Führungskompetenz
- Organisationsstärke sowie strukturierte Arbeitsweise
- Erfahrung im Umgang mit CRM- und Call-Center-Systemen
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift VERGÜTUNGSPAKET:
- Führungsverantwortung mit Gestaltungsspielraum: Sie haben die Möglichkeit, Ihr Team aktiv zu entwickeln und Prozesse im Kundenservice mitzugestalten.
- Stabile Perspektive: Langfristige Position in einem wirtschaftlich stabilen Unternehmen mit klaren Strukturen.
- Attraktive Vergütung und Zusatzleistungen
- Modernes Arbeitsumfeld
- Kollegiales Team und kurze Entscheidungswege
- Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten für Führungskräfte
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