Customer Support Specialist - Deutschland (Onboarding & Compliance) (m/w/d)

Über die Stelle

In dieser Position bist du Teil unseres Customer-Support-Teams und unterstützt unsere Kund:innen während des gesamten Onboarding-Prozesses sowie bei compliance-relevanten Fragestellungen.
Als reguliertes Wertpapierinstitut unterliegt die RoboMarkets Deutschland GmbH klaren aufsichtsrechtlichen Anforderungen. Unser Customer Support trägt maßgeblich dazu bei, dass neue Kund:innen strukturiert, korrekt und serviceorientiert aufgenommen werden.
Du arbeitest strukturiert, kommunizierst professionell auf Englisch und Deutsch und bist eine wichtige Schnittstelle zwischen Kund:innen und weiteren internen Fachabteilungen.

Deine Aufgaben

• Betreuung deutschsprachiger Kund:innen im Onboarding-Prozess
• Prüfung und Bearbeitung von Kundendokumenten (KYC, AML)
• Sicherstellung der Einhaltung regulatorischer und interner Vorgaben
• Schriftliche und telefonische Kommunikation mit Kund:innen
• Unterstützung bei administrativen Aufgaben
• Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen im Unternehmen

Das bringst Du mit

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• G ute Englischkenntnisse in Wort und Schrift (B2 und höher)
• Weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil
• Sorgfältige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
• Serviceorientierung und Kommunikationsstärke
• Interesse an regulatorischen Themen und Finanzdienstleistungen
• Erste Erfahrungen im Customer Support von Vorteil

Darauf kannst du Dich freuen

• Internationales Arbeitsumfeld mit klaren Prozessen
• Eine umfassende Einarbeitung sowie kontinuierliche Lern- und Entwicklungsmöglichkeiten, um dich fachlich und persönlich weiterzubilden.
• Verantwortungsvolle Tätigkeit in einem regulierten Wertpapierinstitut
• Attraktive Vergütung
• Zusätzliche Benefits wie Spendit-Sachbezug
• Moderne Arbeitsmittel
• Kollegiales Team und offene Unternehmenskultur

Rahmenbedingungen

• Standort: Frankfurt am Main
• Arbeitszeitmodell: Vollzeit
• Homeoffice: Nach Absprache und abhängig von den betrieblichen Erfordernissen, üblicherweise ein Tag pro Woche möglich
• Eintrittstermin: nach Vereinbarung

Bewerbung

Klingt spannend? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung über unser Bewerbungsportal oder Schick uns deine Unterlagen inklusive frühestmöglichem Eintrittstermin an:
Maximilian Märzinger - [email protected]

Über uns

Wir sind die RoboMarkets Deutschland GmbH – ein innovatives und wachsendes Finanzdienstleistungsunternehmen mit internationaler Ausrichtung. Transparenz, Verantwortung und Integrität stehen bei uns im Mittelpunkt.