Teamleiter Call Center (m/w/d)
- Kommunikationsstärke einsetzen
- Vielfältige Aufgaben
Unser Mandant ist ein etabliertes, serviceorientiertes Unternehmen mit starkem Fokus auf Kundenzufriedenheit und nachhaltiges Wachstum. Durch innovative Ansätze im Kundenservice und eine wertschätzende Unternehmenskultur bietet das Unternehmen ein modernes Arbeitsumfeld mit Entwicklungsperspektiven.
AUFGABENGEBIET:- Fachliche und disziplinarische Führung eines Call Center Teams
- Steuerung und Optimierung von KPIs (z. B. Erreichbarkeit, Servicelevel, Kundenzufriedenheit)
- Coaching, Motivation und Weiterentwicklung der Mitarbeitenden
- Sicherstellung effizienter Arbeitsabläufe und kontinuierliche Prozessoptimierung
- Enge Zusammenarbeit mit angrenzenden Abteilungen
- Erstellung von Reportings sowie Ableitung von Maßnahmen zur Performance-Steigerung
- Unterstützung bei der Personaleinsatzplanung ANFORDERUNGSPROFIL:
- Mehrjährige Erfahrung im Call Center Umfeld, idealerweise in leitender Funktion
- Ausgeprägte Führungskompetenz und Kommunikationsstärke
- Analytisches Denkvermögen und KPI-Affinität
- Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise
- Hohe Kunden- und Serviceorientierung
- Sicherer Umgang mit gängigen CRM- und Reporting-Tools
- Sehr gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse von Vorteil VERGÜTUNGSPAKET:
- Verantwortungsvolle Führungsposition mit Gestaltungsspielraum
- Attraktives Vergütungspaket
- Moderne Arbeitsumgebung im Raum Frankfurt
- Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Flexible Arbeitszeiten und ggf. Homeoffice-Anteile
- Wertschätzende Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien
Empfohlene Jobs
MS Dynamics 365 CE/CRM (Sen.) IT Consultant - Projektleiter (m/w/d) - 100% HO
Für meinen Auftraggeber, einen auf Wachstum ausgerichteten bundesweit agierenden Experten für digitales Customer-Relationship-Management, suche ich ab sofort in unbefristeter Festanstellung und 100% H…
Fachverbandsgeschäftsführung Automotive (w/m/d)
Der ZVEI ist der Verband der Elektro- und Digitalindustrie. Als Teil unseres dynamischen ZVEI-Teams und gemeinsam mit unseren mehr als 1.100 Mitgliedsunternehmen und 170 Kolleginnen und Kollegen gest…
Klinikgeschäftsführer (m/w/d)
Ihre Aufgaben: Sie initiieren und steuern den Aufbau einer neuen akutpsychosomatischen Abteilung (mind. 20 Betten) – ein zentral geplantes Leuchtturmprojekt der Klinik Sie entwickeln die medi…
Küchenhilfe / Spüler (m/w/d)
Vollzeit, Teilzeit, Aushilfe, Werkstudent In unserem lebhaften und beliebten Brauhaus, das moderne Gastronomie mit traditionell-bayerischem Flair verbindet, suchen wir eine zuverlässige und motivie…
Commercial Planning Manager (m/w/d)
Nahrungsmittel Vertrieb Veröffentlicht seit 1 Tag Danone GmbH Die Danone Company ist eines der weltweit führenden Lebensmittelunternehmen in den Kategorien Milchfrischeprodukte…
Steuerfachangestellter (m/w/d)
Stelleneinleitung Wir suchen für unseren Mandanten, eine mittelständische und national tätige Kanzlei ab sofort zwecks Expansion in Vollzeit und Direktvermittlung, einen Steuerfachangestellten (m/w…
Pflegefachfrau / Pflegefachmann - Endoskopie
Pflegefachfrau / Pflegefachmann - Endoskopie 03.04.2026 Universitätsklinikum Frankfurt Frankfurt am Main Weitere passende Anzeigen: Jobmailer Ihre Merkliste / Mit Klick auf einen Stern…
SAP FI/CO Berater (m/w) - 75 % Home Office - 15564.002.10938 - KA Resources
Verstärken Sie in Festanstellung im Home Office ein weltweit agierendes Team in einem traditionellem, aber innovativem und expandierenden Industrieunternehmen. Arbeiten Sie monatlich 3 Wochen von z…
Produktmanager Firmenkunden (m/w/d)
Produktmanager Firmenkunden (m/w/d)06.04.2026 Finanz Informatik GmbH & Co. KG Hannover, Münster oder Frankfurt Weitere passende Anzeigen: Jobmailer Ihre Merkliste / Mit Klick auf einen Ste…
Vertriebstrainer für die Region Südhessen (m/w/d) in Frankfurt am Main
S-Kreditpartner – unser Name ist Programm. Und der macht auf den ersten Blick deutlich: Wir gehören zur Familie der Sparkassen. Als spezialisierter Verbundpartner bündeln wir die Aktivitäten für die …