Fachkraft für Mobilitätservice & Fahrgastbegleitung (d/m/w)

• Wir bieten Ihnen einen Arbeitsvertrag mit tariflicher Vergütung nach TV-N Hessen sowie weitere attraktive Zusatzleistungen: Freuen Sie sich auf eine Jahressonderzahlung , eine Leistungsprämie , unsere betriebliche Altersvorsorge (Zusatzversorgungskasse der Stadt Frankfurt am Main) – und (selbstverständlich) ein kostenfreies Jobticket Premium .
• tarifvertragliche und kulturell gelebte 38,5-Stunden-Woche .
• Auch die Erholung darf natürlich nicht zu kurz kommen: So haben Sie Anspruch auf 30 Tage Urlaub im Kalenderjahr sowie zwei weitere freie Tage an Weihnachten und Silvester.
• Für die Freizeitgestaltung abseits der Arbeit sorgen regelmäßige Verlosungen von Tickets für Kultur- und Sportveranstaltungen.
• Mit unserer Version einer Mini-Volkshochschule, unserer VGF-Akademie, erwarten Sie weitere persönliche und fachliche Entwicklungsmöglichkeiten – getreu dem Motto: Sie investieren Ihre Zeit, wir übernehmen die Kosten!
• Zudem unterstützen wir die Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben. Wir sind seit 2016 mit dem Zertifikat des audit berufundfamilie ausgezeichnet.

Mit unseren mobilen Servicediensten sorgen wir dafür, dass Fahrgäste der VGF jederzeit bestens beraten und unterstützt werden – direkt vor Ort und flexibel im gesamten Stadtgebiet.

• Als Fachkraft für Mobilität & Service sind Sie erste:r Ansprechpartner:in vor Ort und bedienen unsere Einsatzfahrzeuge (z.B. Elektrolastenrad, Elektrofahrzeuge, Info-Bus), um vor Ort eine optimale Beratung und Unterstützung zu bieten
• Mit Ihrer offenen sowie zuvorkommenden Art, informieren und beraten Sie unsere Fahrgäste u.a. zu Tarifen, Strecken und allgemeinen Fragen, Informations- und Beratungsleistungen rund um die ÖPNV-Angebote
• Sie führen Stationsrundgänge durch und prüfen auf Sauberkeit sowie Funktionsfähigkeit technischer Einrichtungen und geben bei Bedarf entsprechende Meldungen weiter
• Dabei nutzen Sie die von uns zur Verfügung gestellten Tablets, Smartphones als technische Unterstützung für Ihre Tätigkeit
• Mobilitätsberatung bei Bau- und Betriebsmaßnahmen
• Sie führen mit Ihrem Engagement Kundenbefragungen und Dokumentationen von Ereignissen/Sonderfällen durch
• Sie unterstützen durch Ihre flexible Einsatzbereitschaft als Springer andere Bereiche
• Mit Ihrer Empathie übernehmen Sie die Begleitung und Betreuung von mobilitätseingeschränkten Personen

• Sie bringen eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im Servicebereich mit oder konnten bereits Erfahrungen im kaufmännischen Bereich sammeln
• Bei Ihnen stehen Servicegedanke und gute Kommunikation an erster Stelle auch in englischer Sprache – andere Fremdsprachen sind willkommen
• Bereitschaft zur Arbeit in wechselnden Schichten nach einem festen Rhythmus, von Montag bis Samstag, jeweils zwischen 06:00 Uhr und 21:00 Uhr
• Digitalisierung? Für Sie kein Problem! Ihnen fällt es leicht sich in neue Programme und technische Anwendungen einzuarbeiten und der Umgang mit digitalen Medien ist für die selbstverständlich und Sie nehmen gerne an Weiterbildungen und Schulungen zu diesem Themenbereich teil
• Zur Bedienung unserer mobilen Infostände benötigen Sie einen Führerschein der Klasse B oder C (für C die Bereitwilligkeit bei Bedarf diesen zu erlernen). Hinzu kommt das Fahren von einem elektrisch angetriebenen Lastenfahrrad

Eine Stellenanzeige von Stadtwerke Verkehrsgesellschaft Frankfurt am Main mbH