IT Support Spezialist - 3rd Level (m/w/d)

Für meinen seit mehr als 20 Jahren fest auf dem Markt etablierten und international agierenden Mandanten, der trotz seiner Expansion und Erfahrung sein Start-Up Flair beibehalten hat und bereits mehr als 40 Mitarbeiter beschäftigt, suche ich zur zeitnahen Einstellung einen erfahrenen, pro-aktiv arbeitenden und teamfähigen Support Spezialisten, der die Eskalation der 3rd Level Supportanfragen effizient betreut und die Probleme zeitnah und serviceorientiert behebt. Sie sind kommunikativ, lieben Ihren Job und bringen eine regionale Reisebereitschaft mit? Dann bewerben Sie sich noch heute als

IT Support Spezialist – 3rd Level (m/w/d)
in unbefristeter Festanstellung

Standort: Frankfurt
Reisebereitschaft: regional moderat
Gehaltsrahmen: nach Qualifikation und Kenntnissen
Mindestanforderung: 2 Jahre

Ref. 25946

Ihre Aufgaben

Sie arbeiten eng mit Ihren Kollegen aus dem 1st und 2nd Level Support zusammen und unterstützen diese bei der Lösung technischer Support Anfragen, die ins 3rd Level eskaliert wurden, sowohl remote als auch ggf. on-Site. Hierbei übernehmen Sie ebenfalls die Nachbetreuung und sind für die entsprechende Dokumentation zuständig. Sie sichern die effiziente Arbeitsweise der IT Infrastrukturen, durch eine adäquate Installation, Umsetzung von Optimierungen, die Administration und das Monitoring der Systeme. Sie schauen in Ihrer Arbeit gern über „den Tellerrand hinaus“ und stehen auch aktiv mit den weiteren Fachabteilungen wie z.B. dem Entwicklerteam in Kontakt, um durch eine optimale Zusammenarbeit effizient und zeitnah Probleme zu lösen, Lösungen zu optimieren und die Qualität zu sichern.

Ihr Profil

Sie haben Ihre IT Ausbildung erfolgreich abgeschlossen oder sind als Quereinsteiger in die IT gestartet und können auf mehrjährige relevante Berufserfahrung im 2nd und 3rd Level Support zurückgreifen. Sie kennen sich sehr gut in der Installation und der Konfiguration von Software Applikationen aus und sind in der Lage, Probleme zu identifizieren und zu lösen, die bei der Verwendung von Windows- und Linux-basierten Anwendungen auftreten können.

Sie kennen sich sehr gut in der Installation, Adminstration sowie dem Monitoring von Server- und Netzwerksystemen aus und Ihre Erfahrung im Testing neuer Softwarelösungen, dem Staging aber auch der Planung von Roll-Outs zeigt, dass Sie in der Lage sind, Prozesse zu planen und durchzuführen, um sicherzustellen, dass Software-Updates und -Änderungen reibungslos und ohne Probleme eingeführt werden können.

Sie unterstützen Kunden und Kollegen bei der Nutzung der IT Systeme, stehen bei Anfragen beratend zur Seite und führen entsprechende Workshops durch.

Sie sprechen fließend Deutsch und können auch sehr gut auf Englisch kommunizieren.

Ihre Person

• Kommunikative, offene Persönlichkeit
• Service- und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Interesse an neuen Technologien und sich konstant weiterzuentwickeln
• Pro-active, selbstorganisierte, verantwortungsbewußte Arbeitsweise
• Team Player, der sich einbringt und gern auch neue Aufgaben und Herausforderungen annimmt
• Auch in stressigen Situationen behalten Sie „einen kühlen Kopf“ und sehen neue Aufgaben als Chancen an
• Sie bringen eine moderate Reisebereitschaft für Einsätze im Rhein-Main-Gebiet mit

Benefits

Neben einer langfristigen Festanstellung bei einem Ihren Kenntnissen und Qualifikationen entsprechenden Gehalt bietet Ihnen dieser Arbeitgeber weitere Leistungen, wie z.B. eine betriebliche Altersvorsorge oder vermögenswirksame Leistungen an.

Sie arbeiten in einer 40 Stunden Woche mit flexiblen Arbeitszeiten und 30 Urlaubstagen. Dem Unternehmen ist eine gute Work-Life-Balance wichtig, so werden anfallende Überstunden oder ggf. auch ein Bereitschaftseinsatz durch Freizeit ausgeglichen und einmal pro Woche können Sie aus dem Home Office arbeiten.

Ihr Arbeitsplatz ist ein modern eingerichtetes und mit modernster Technik ausgestattetes Büro nördlich von Frankfurt, dass per Auto gut zu erreichen ist, wobei sich ebenfalls eine Bushaltestelle in Fussnähe befindet. Es gibt ausreichend Parkplätze aber auch Stellplätze, sollten Sie eine Anreise mit dem Fahrrad bevorzugen. In der näheren Umgebungen gibt es verschiedenste Möglichkeiten seine Mittagspause in einem der umliegenden Restaurants zu verbringen oder auch gern in der eigenen Lounge auszuspannen.

Dem Management ist ein offenes Miteinander und damit eine tolle Arbeitsatmosphäre im Team sehr wichtig. Daher wird neben einer offenen Kommunikation, kurzen Entscheidungswegen und der Möglichkeit direkt seine Ideen einzubringen, ebenfalls das Thema Team Building aktiv gelebt. So gibt es neben verschiedene Team Events und regelmäßig stattfindenden gemeinsame Mittagessen auch die Möglichkeit die Pause beim Kickern oder an der Playstation mit den Kollegen zu verbringen.

Sie haben die Möglichkeit von verschiedenen Mitarbeiterrabatten zu profitieren und Getränke stehen natürlich kostenfrei zu Ihrer Erfrischung im Büro zur Verfügung.

Die Stelle klingt interessant und Sie möchten gern mehr erfahren?

Dann zögern Sie nicht: senden Sie noch heute Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen an k.halm und nicht vergessen: nennen Sie uns Ihr Wunschgehalt und Ihre Verfügbarkeit.

Sie sind noch nicht ganz überzeugt von dieser Stelle oder ob Sie alle Bedingungen erfüllen, suchen aber eine neue Herausforderung?

Nehmen Sie das Zepter in die Hand! Senden Sie uns eine Initiativbewerbung und Ihr persönlicher Berater bei KA Resources wird sich bei Ihnen melden und in einem unverbindlichen Telefonat mit Ihnen über Ihre Suchkriterien und Wünsche an eine passende Stelle sprechen, sodass wir uns gemeinsam auf die Suche nach Ihrer Traumposition begeben können.

Ihre Ansprechpartnerin für diese Stelle:

Kristin Halm
BI & WS Server & SharePoint/M365 Recruitment Specialist
+49 228 286 59 402
k.halm