Junior Client Service Manager (m/w/d)

Deine Aufgaben

• Erste Ansprechperson für unsere Investor:innen, Vertriebspartner:innen und Interessent:innen – telefonisch, per E-Mail und über unsere Plattform, immer lösungsorientiert und mit einem starken Serviceverständnis.
• Betreuung und Beratung zu Anfragen rund um unsere Investmentprozesse, Onboarding, Orders und Plattformfunktionen.
• Lösungsorientierte Bearbeitung von Supportfällen in enger Zusammenarbeit mit Operations, Product & Sales.
• Qualitätssicherung und Prozessverbesserung – du erkennst wiederkehrende Themen und bringst aktiv Ideen ein, um Abläufe effizienter zu gestalten.
• Verantwortung für Kundenzufriedenheit: Du bleibst dran, bis eine Lösung steht – verbindlich, freundlich, professionell.

Dein Profil

• Berufserfahrung im Kundenservice, Backoffice oder Client Support , idealerweise im Finanz- oder Bankenumfeld .
• Kaufmännische Ausbildung (z. B. Bankkaufmann/-frau, Versicherungskaufmann/-frau) oder vergleichbare Qualifikation.
• Verständnis für Investmentprozesse, Depots, Orders oder regulatorische Abläufe ist von Vorteil.
• Kommunikationsstärke und ein ausgeprägter Servicegedanke – du kannst komplexe Themen einfach erklären.
• Eigenverantwortliches, strukturiertes Arbeiten und hohe Zuverlässigkeit.
• Sehr gute Deutschkenntnisse (C1 oder besser) und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Warum wir?

• Flexibles Arbeiten – mit individuellen Arbeitszeitmodellen, Mobile-Office-Möglichkeiten und dem Deutschlandticket on top.
• State-of-the-Art Ausstattung – MacBook, modernes Equipment und ein hochwertig ausgestatteter Arbeitsplatz mitten in der Frankfurter Innenstadt.
• Referral-Bonus – 3.000 € erhältst du, wenn dein Kontakt bei uns erfolgreich in Festanstellung startet.
• Wohlfühlkultur mit Energie-Booster – prall gefüllte Office-Küche, Fitness-Sessions & aktive Pausen für Körper und Geist.
• Teamspirit, der verbindet – ob Spielekonsole, Tischkicker oder Tischtennisplatte: bei uns darf gearbeitet und gelacht werden. Plus: regelmäßige Team-Events sorgen für echte Verbundenheit.
• Exklusive Einblicke in die Finanzwelt – als Teil unseres Teams profitierst du von einzigartigem Wissen und direkten Zugängen zu innovativen Investmentthemen.
• Individuelle Weiterentwicklung – mit gezielten Weiterbildungsmöglichkeiten und Raum für deine persönliche Entfaltung

Über uns

Think Big und werde GAMECHANGER

portagon ist die führende Distributionsplattform für Alternative Investments im privaten Kapitalmarkt. Mit unserer standardisierten End-to-End Softwarelösung und unserem einzigartigen digitalen Marktplatz transformieren wir den privaten Kapitalmarkt und schaffen ein Marktumfeld, das alternative Assets ebenso zugänglich und transparent macht wie öffentliche Kapitalanlagen. Willst Du mit uns wachsen und Deiner Karriere das "go" geben? Dann bist Du hier genau richtig!

Das ist uns wichtig

Wir setzen uns dafür ein, jede:n nach den Fähigkeiten zu beurteilen, unabhängig von Alter, Geschlecht, Identität, ethnischer Zugehörigkeit, sexueller Orientierung, Behinderung oder Religion. Bei uns kannst Du vom ersten Tag an etwas bewegen: Mit der OKR-Methode definieren wir gemeinsam unsere strategischen Ziele und finden Maßnahmen, um diese zu erreichen. Wenn Du ein Team suchst, auf das Du zählen kannst - nicht nur Coworker, sondern Freund:innen, dann bist Du bei uns richtig. Go together ist einer unserer wichtigsten Werte: Teamgeist ist für uns der Schlüssel für die größten Herausforderungen. Wir erreichen Erfolge gemeinsam und feiern sie gemeinsam.

Standort

portagon GmbH, Frankfurt