Kundensupporter - First Level Support (m/w/d)
Ihre Aufgaben:
- Sie sind gemeinsam mit dem Team die erste Anlaufstelle für Kunden bei Fragen zur Website oder App. - Hierfür bekommen Sie eine ausführliche Schulung von uns
- Sie beantworten Anrufe, E-Mails und WhatsApp-Nachrichten zu Kundenanfragen in Webportalen und den mobilen APPs
- Sie versenden TANs und Registrierungscodes
- Sie überprüfen die Identität des Versicherten
- Sie helfen den Versicherten bei der Registrierung und der allgemeinen technischen Bedienung der Oberflächen
- Bei nicht sofort lösbaren technischen Problemen, leiten Sie den Vorfall an die 2nd- Level-Einheiten weiter
- Fachliche Fragen leiten Sie an die Fachabteilungen der Versicherung weiter
Ihre Qualifikationen:
- Du bist zuverlässig, freundlich und hast Spaß am digitalen Kundensupport
- Teamarbeit liegt dir
- Du hast Lust, Neues zu lernen und interessierst dich für digitalen Kundenservice
- Grundkenntnisse in Apple- und Android-Systemen sind super, aber kein Muss
- Erfahrung mit Ticketsystemen ist ein Plus
- Du kommunizierst klar und denkst kundenorientiert
- Technisches Verständnis und Interesse an Apps und Computern
Ihre Vorteile:
- Eine übertarifliche Bezahlung
- Jährlicher Urlaubsanspruch von 30 Tagen
- Hays ermöglicht den Einstieg bei innovativen Unternehmen
Empfohlene Jobs
Volkswirt / Betriebswirt / Jurist als (Junior) Consultant Global Transfer Pricing (w/m/d)
Du willst mit Deiner volks-, betriebswirtschaftlichen oder rechtlichen Expertise von Anfang an das Optimierungspotenzial in der Unternehmenssteuerung unserer Mandanten und Mandantinnen identifizieren…
Verkäufer/ Vollzeitkraft (m/w/d) für unsere beliebte Filiale in der Kleinmarkthalle in Frankfurt
Für unseren schönen und beliebten Stand in der Kleinmarkthalle in Frankfurt suchen wir ab sofort: Verkäufer / Vollzeitkraft (m/w/d) Wir bieten Dir die konkrete Chance, sich bei Eignung und Inter…
Junior Consultant (m/f/d) - Ingenieur, Consulting
Field of activity: ~ You support our team in the implementation of projects we perform in service of our clients. Your Profile: You are studying computer science, electrical engineering or …
Elektrotechniker:in/IT-Projektleiter:in Smart Grids
Du träumst von einem Job, wo du remote und in deinem Rhythmus arbeiten kannst, gelegentlich reist und Gestaltungsspielraum hast? Außerdem arbeitest Du gerne eigenständig, lösungsorientiert sowie pr…
Senior Requirements Engineer- Fahrerassistenzsysteme (m/w)
- Durchführung von Anforderungsanalysen für kamerabasierte Fahrerassistenzsysteme - Unterstützung der Abteilungen industrielle Bildverarbeitung, Embedded und Validierung - Erstellung von Pflichtenhe…
Pflegehelfer (m/w/d)
Du hast deinen Für-immer-Job noch nicht gefunden? Du arbeitest gerne mit pflegebedürftigen Menschen? Du suchst einen Arbeitgeber mit echten Karrierechancen? Dann Bist Du bei uns genau richtig! …
Business Analyst / Requirements Engineer (m/w/d)
Als mittelständisches Unternehmen und verlässlicher Partner der Industrie liefert Schmitt Engineering umfassende technische Expertise. Unsere Tätigkeiten erstrecken sich entlang der Prozesskette von d…
Werkstudent:in Financial Consultant (m/w/d)
HORBACH. Offen für dein Leben. Seit über 40 Jahren entwickelt HORBACH für Akademiker Finanzlösungen nach Maß. Dazu stellen wir die Träume und Pläne unserer Kunden in den Mittelpunkt. Gemeinsam …
(Mandatory) Intern (m/f/d) Project and Event Management US Sports
DEINE AUFGABEN IM ÜBERBLICK Du wirkst bei der kreativen Entwicklung von Sponsoring- und Kommunikationsmaßnahmen für unterschiedliche On- und Offline-Kanäle sowie bei der Kreation von Veranstaltung…
Mitarbeiter (m/w/d) für den Vertriebsinnendienst / Telefonie
This position is at Marsh McLennan The selection process will be fully managed by Marsh McLennan. This opportunity is available in Frankfurt - Germany, Stuttgart - Germany, Berlin - Germany, Ha…