Kundensupporter - First Level Support (m/w/d)

Hays Professional Solutions GmbH
Frankfurt am Main

Ihre Aufgaben:


  • Sie sind gemeinsam mit dem Team die erste Anlaufstelle für Kunden bei Fragen zur Website oder App. - Hierfür bekommen Sie eine ausführliche Schulung von uns
  • Sie beantworten Anrufe, E-Mails und WhatsApp-Nachrichten zu Kundenanfragen in Webportalen und den mobilen APPs
  • Sie versenden TANs und Registrierungscodes
  • Sie überprüfen die Identität des Versicherten
  • Sie helfen den Versicherten bei der Registrierung und der allgemeinen technischen Bedienung der Oberflächen
  • Bei nicht sofort lösbaren technischen Problemen, leiten Sie den Vorfall an die 2nd- Level-Einheiten weiter
  • Fachliche Fragen leiten Sie an die Fachabteilungen der Versicherung weiter

Ihre Qualifikationen:


  • Du bist zuverlässig, freundlich und hast Spaß am digitalen Kundensupport
  • Teamarbeit liegt dir
  • Du hast Lust, Neues zu lernen und interessierst dich für digitalen Kundenservice
  • Grundkenntnisse in Apple- und Android-Systemen sind super, aber kein Muss
  • Erfahrung mit Ticketsystemen ist ein Plus
  • Du kommunizierst klar und denkst kundenorientiert
  • Technisches Verständnis und Interesse an Apps und Computern

Ihre Vorteile:



  • Eine übertarifliche Bezahlung
  • Jährlicher Urlaubsanspruch von 30 Tagen
  • Hays ermöglicht den Einstieg bei innovativen Unternehmen
Veröffentlicht am 2026-07-01

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