Kundensupporter - First Level Support (m/w/d)
Ihre Aufgaben:
- Sie sind gemeinsam mit dem Team die erste Anlaufstelle für Kunden bei Fragen zur Website oder App. - Hierfür bekommen Sie eine ausführliche Schulung von uns
- Sie beantworten Anrufe, E-Mails und WhatsApp-Nachrichten zu Kundenanfragen in Webportalen und den mobilen APPs
- Sie versenden TANs und Registrierungscodes
- Sie überprüfen die Identität des Versicherten
- Sie helfen den Versicherten bei der Registrierung und der allgemeinen technischen Bedienung der Oberflächen
- Bei nicht sofort lösbaren technischen Problemen, leiten Sie den Vorfall an die 2nd- Level-Einheiten weiter
- Fachliche Fragen leiten Sie an die Fachabteilungen der Versicherung weiter
Ihre Qualifikationen:
- Du bist zuverlässig, freundlich und hast Spaß am digitalen Kundensupport
- Teamarbeit liegt dir
- Du hast Lust, Neues zu lernen und interessierst dich für digitalen Kundenservice
- Grundkenntnisse in Apple- und Android-Systemen sind super, aber kein Muss
- Erfahrung mit Ticketsystemen ist ein Plus
- Du kommunizierst klar und denkst kundenorientiert
- Technisches Verständnis und Interesse an Apps und Computern
Ihre Vorteile:
- Eine übertarifliche Bezahlung
- Jährlicher Urlaubsanspruch von 30 Tagen
- Hays ermöglicht den Einstieg bei innovativen Unternehmen
Empfohlene Jobs
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