Customer Experience Specialist (m/w/d) - Arbeiten in Valencia, Spanien

Introduction

AD RECRUIT is an independent Hampshire based Recruitment Business covering the whole of the UK and EU offering outsourced Recruitment and Candidate Attraction Solutions across a variety of industry sectors. 

Partnering closely with our clients enables us to truly connect them with the right talent whatever the role may be.

Responsibilities

AD Recruit sucht für einen internationalen Partner in Valencia

AD Recruit unterstützt aktuell einen innovativen und schnell wachsenden E-Commerce-Partner bei der Suche nach einem deutschsprachigen Customer Experience Specialist (m/w/d) für den Standort Valencia in Spanien.

Arbeite dort, wo andere Urlaub machen ☀️

Du möchtest in einer internationalen Umgebung arbeiten, Menschen helfen und gleichzeitig das Leben in einer der beliebtesten Städte Europas genießen?

Dann könnte diese Position genau das Richtige für dich sein.

Unser Kunde ist ein wachsendes E-Commerce-Unternehmen im Bereich Tiergesundheit und Tierwohl. Gemeinsam mit veterinärmedizinischen Experten entwickelt das Unternehmen hochwertige Produkte, die Hunde dabei unterstützen, ein gesünderes und glücklicheres Leben zu führen.

Deine Aufgaben

Als Customer Experience Specialist bist du die erste Anlaufstelle für Kunden und sorgst für eine herausragende Customer Journey.

Zu deinen Aufgaben gehören:

• Betreuung von Kunden per Telefon, E-Mail, Chat und Social Media
• Individuelle Beratung und Unterstützung bei Kundenanfragen
• Aktives Zuhören und Finden passender Lösungen für die Bedürfnisse der Kunden
• Identifikation wiederkehrender Kundenanliegen und Weitergabe von Verbesserungsvorschlägen an interne Teams
• Zusammenarbeit mit Kollegen zur Optimierung von Prozessen und Kundenerlebnissen
• Erreichen von Qualitäts-, Produktivitäts- und Kundenzufriedenheitszielen
• Beitrag zur Kundenbindung durch exzellenten Service

Qualifications

• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens C1-Niveau)
• Gute Englischkenntnisse
• Verfügbarkeit für 32 Arbeitsstunden pro Woche verteilt auf 4 Arbeitstage
• Kommunikationsstärke und ausgeprägte Serviceorientierung
• Einfühlungsvermögen und Freude am Umgang mit Menschen
• Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Teamgeist und Eigeninitiative
• Interesse an Haustieren, Tiergesundheit oder Nahrungsergänzungsmitteln von Vorteil
• Sicherer Umgang mit digitalen Tools wie Google Workspace, MS Office oder CRM-Systemen

Incentives

Das erwartet dich

• Relocation-Unterstützung für deinen Umzug nach Valencia
• Arbeiten in einer internationalen und dynamischen Unternehmenskultur
• Frühstück und Mittagessen im Büro
• Spanische Krankenversicherung
• Kostenlose Spanischkurse
• Karriere- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Regelmäßige Team-Events und gemeinsame Aktivitäten
• Fitness- und Gesundheitsangebote
• Unterstützung bei administrativen Themen und der Eingewöhnung in Spanien

Leben und Arbeiten in Valencia

Valencia gehört zu den beliebtesten Städten Europas für internationale Fachkräfte. Freue dich auf über 300 Sonnentage im Jahr, das Mittelmeer direkt vor deiner Haustür und eine hervorragende Work-Life-Balance.

Contact information

Bewirb dich jetzt

Du möchtest deine Deutschkenntnisse in einem internationalen Umfeld einsetzen und gleichzeitig das Leben in Spanien genießen?

Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung als Customer Experience Specialist (m/w/d) in Valencia, Spanien .