Salesforce CRM Expert (m/w/d)
Ihre Aufgaben:
- Entwicklung von Datenstrategien und Datenmodellen für Kundenbindungsprogramme
- Planung und Umsetzung komplexer Customer Journeys in Salesforce samt entsprechender Data Segmentations in Abstimmung mit Kunden
- Entwicklung einheitlicher Kundenprofile und Verantwortung der Data Mapping-Prozesse
- Aktive Gestaltung von CRM Data Operation-Prozessen, Anbindungen von Datenquellen und Benutzerabnahmetests sowie Beratung der Kunden dazu
- Erarbeiten von Lösungsvorschlägen durch entsprechende Tools und Prozesse wie Lead Management-, BI-Systeme oder Marketing Automation
- Entwicklung und Erstellung von Dashboards, Ad-hoc-Analysen sowie Management Reports unter Einbeziehung von Media-, Web- und Vertriebsdaten zur Veranschaulichung und Vereinfachung der Entscheidungsfindung
Ihre Qualifikationen:
- Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Informatik, Statistik oder Data Science oder eine vergleichbare Ausbildung
- Einschlägige Berufserfahrung im Datenmanagement mit Salesforce-Produkten, vor allem der Marketing Cloud samt Journey Builder, E-Mail-Studio, Content-Builder und Automation Studio
- Sichere Anwendung von AMPscript und SQL sicher zur personalisierten Kundenansprache
- Gute Kenntnisse in MySQL und idealerweise Tableau
- Analytisches Denkvermögen, eine strukturierte Arbeitsweise und Teamfähigkeit, auch im internationalen Umfeld
- Deutsch- und Englischkentnisse auf Kommunikationsstarkem Niveau
Ihre Vorteile:
- Anspruchsvolle Projekte mit viel Gestaltungsspielraum
- Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Kollaboratives Arbeiten in interdisziplinären Teams sowie mit CRM-Experten weltweit
- Moderne Arbeitsplätze und eine gute Verkehrsanbindung
- Betriebliche Altersvorsorge, Corporate Benefits, Leasing Bikes, Mitgliedschaft bei Urban Sports
- Flexibilität bzgl. Arbeitszeit und- ort (bis zu 60% remote-Anteil)
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