IT-Support (1st/2nd Level) (m/w/d)

Über uns

Meliva – das ist moderne Medizin mit finnischem Erfolgsrezept. Seit Ende 2021 bauen wir mit Meliva eine Marke für ambulante und stationäre Versorgung in Deutschland auf. Unsere Wurzeln sind in Finnland – dort haben wir unter dem Namen MEHILÄINEN rund 5.000 ambulante Ärzt:innen und ca. 30.000 Mitarbeiter:innen in dem größten Netzwerk für ambulante Versorgung Nordeuropas.



Wir suchen ab sofort in Frankfurt am Main eine/n IT-Support (1st/2nd Level) (m/w/d).

Profil

• Eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z.B. Fachinformatiker für Systemintegration) oder eine vergleichbare Qualifikation durch Berufserfahrung.
• Berufserfahrung im IT-Support (1st und 2nd Level) ist wünschenswert.
• Gute Kenntnisse der gängigen Microsoft-Betriebssysteme (Windows 10/11) und der Microsoft 365-Anwendungen.
• Grundlegendes Verständnis von Netzwerktechnologien (TCP/IP, DNS, DHCP) und Active Directory.
• Erfahrung im Umgang mit einem Ticketsystem ist von Vorteil
• Eine ausgeprägte Service- und Lösungsorientierung sowie Kommunikationsstärke.
• Analytisches Denkvermögen und eine strukturierte, selbstständige Arbeitsweise.
• Du bist ein Teamplayer, der gerne Verantwortung übernimmt und proaktiv handelt.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Du bist der zentrale Ansprechpartner für unsere Mitarbeiter bei allen IT-Anfragen und Störungen.
• Du nimmst Supportfälle über unser Ticketsystem, per Telefon oder E-Mail entgegen, analysierst und löst diese (1st und 2nd Level Support).
• Du installierst und konfigurierst neue Hardware (PCs, Laptops, Drucker) und Software für unsere Mitarbeiter.
• Du unterstützt bei der Verwaltung von Benutzerkonten und Berechtigungen in Active Directory und Microsoft 365.
• Du dokumentierst Störungen und deren Lösungen sorgfältig in unserem Ticketsystem und pflegst die Wissensdatenbank.
• Du unterstützt bei der Wartung der IT-Infrastruktur und wirkst bei IT-Projekten mit.

Was wir bieten

• attraktive Vergütung
• unbefristete Arbeitsverträge
• betriebliche Altersversorgung
• betriebliche Krankenzusatzversicherung
• Fort- und Weiterbildungen
• Karriere-Entwicklung und Aufstiegsmöglichkeiten
• HANSEFIT-Mitgliedschaft
• Jobrad
• Corporate Benefits
• Vereinbarkeit von Familie und Beruf
• keine Dienste an Wochenenden und Feiertagen

Ansprechpartner

Assad Muja
Chief Recruitment Officer (CRO)
Meliva GmbH
Bockenheimer Landstraße 51-53,
60322 Frankfurt am Main