Fachinformatiker als Mitarbeiter Helpdesk (m/w/d) - hybrides Arbeiten - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

Sind Sie bereit für eine neue berufliche Herausforderung?

Dann haben wir die perfekte Gelegenheit für Sie als Fachinformatiker (m/w/d) im Helpdesk in Frankfurt am Main

Wir suchen eine motivierte und erfahrene Fachkraft für unseren kundenorientierten Partner, der gemeinsam mit uns in die Zukunft starten möchte. Wenn Sie Freude daran haben, komplexe technische Probleme schnell zuidentifizieren und zu lösen, und mit Ihrem Fachwissen sowie Engagement zur Verbesserung der IT-Infrastruktur des Unternehmens beitragen möchten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

Perspektiven

• Mitarbeiter eines Familienunternehmens genießen einen auf Dauer angelegten, sicheren Arbeitsplatz


• Zusatzleistungen wie ein Zuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen sind verfügbar


• Zugang zu Mitarbeiterrabatten und einem breiten Angebot an Vergünstigungen wird gewährt


• Intensive Einarbeitung sowie vielfältige Karrierechancen


• Flexible Arbeitszeiten im Gleitzeitmodell ermöglichen eine gute Vereinbarkeit von Familie und Beruf


• Es besteht die Möglichkeit, von einem umfangreichen Weiterbildungsangebot mit vielen internen Schulungen zu profitieren


• Ein spannender Arbeitsalltag mit facettenreichen Aufgaben in der IT-Zukunftsbranche erwartet die Mitarbeitenden


• Eine offene, vielfältige Unternehmenskultur und flache Hierarchien prägen das Arbeitsumfeld


• Ein angenehmes Arbeitsklima in einem motivierten Team


• Mitarbeitende profitieren von einem Job Ticket für den öffentlichen Nahverkehr


• Das Job Rad kann genutzt werden, inklusive Arbeitgeberzuschuss

Aufgaben

• Der technische Support umfasst die Klassifizierung, Analyse und zügige Bearbeitung eingehender Anfragen auf verantwortungsbewusste Weise


• Die Assistenz der User erfolgt per Telefon, Remote-Software oder über ein Ticketsystem


• Störungen und Fehler werden sowohl bei Clients (Desktop, Laptop, Tablet, mobile Endgeräte) als auch bei Anwendungen (Office 365, Open Touch Conversation) geprüft und behoben


• Zudem wird die Benutzer- und Rechteverwaltung in Microsoft Active Directory, Exchange, SAP und weiteren Systemen übernommen


• Komplexere Anfragen werden aufbereitet und an nachgelagerte Fachabteilungen weitergeleitet


• Lösungen werden in einer Wissensdatenbank dokumentiert, und die Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern erfolgt bei Bedarf

Profil

• IT-Handwerk wurde von Grund auf erlernt, z.B. als Fachinformatiker für Systemintegration oder Anwendungsentwicklung


• Versierte Berufserfahrung im IT-Support ist vorhanden, mit routinierter Nutzung eines Ticketsystems (bevorzugt ServiceNow)


• Vertrautheit mit Microsoft Active Directory, Exchange, DFS-, DHCP- und Druck-Servern


• Fundierte Kenntnisse in iOS, Windows 10/11 und Office 365 sowie Grundkenntnisse in SAP


• Gute Ausdrucksfähigkeit in deutscher und englischer Sprache, sowohl mündlich als schriftlich


• Ausgeprägte freundliche und hilfsbereite Art, Teamplayerqualitäten sowie Organisationstalent

Interessiert?

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