Customer Service (m/w/d)
- Renommierte und wachsende Unternehmen aus der Industrie in Frankfurt
- attraktives Vergütungspaket
Das Unternehmen ist ein etablierter Akteur in der Industrial / Manufacturing Branche. Es handelt sich um eine mittelgroße Organisation mit einer starken Marktpräsenz und einem klaren Fokus auf qualitativ hochwertige Produkte und Dienstleistungen.
AUFGABENGEBIET:- Betreuung von Kundenanfragen und -aufträgen im Bereich Customer Service
- Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch proaktive Kommunikation
- Bearbeitung von Reklamationen und Erarbeitung von Lösungen
- Enge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen wie Vertrieb und Logistik
- Überwachung und Optimierung von Serviceprozessen
- Erstellung von Berichten und Analysen zur Verbesserung der Kundenbetreuung
- Unterstützung bei der Einführung neuer Servicekonzepte
- Schulung und Unterstützung von Teammitgliedern im Customer Service ANFORDERUNGSPROFIL:
- Erfahrung in der Kundenbetreuung, idealerweise im Bereich Industrial / Manufacturing
- Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung
- Fähigkeit, Probleme lösungsorientiert zu analysieren und zu bearbeiten
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch
- Sicherer Umgang mit gängigen Office-Anwendungen und CRM-Systemen
- Teamfähigkeit und Organisationstalent
- Kundenorientierte Denkweise und professionelles Auftreten VERGÜTUNGSPAKET:
- Attraktives Gehalt
- Unbefristete Festanstellung in einem stabilen Unternehmen
- Angenehmes Arbeitsumfeld mit moderner Ausstattung
- Möglichkeit, aktiv an der Gestaltung von Serviceprozessen mitzuwirken
- Unterstützung bei der beruflichen Weiterentwicklung
- Ein Arbeitsplatz in der spannenden Branche Industrial / Manufacturing
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