Key Account Manager*in - Retail (m/w/d)

Bei HEY HOLY ist unsere Mission einfach: Hunden durch bessere Ernährung zu einem längeren, gesünderen Leben zu verhelfen.

Statt Einheitsprodukte anzubieten, entwickeln wir rassespezifische Ernährung, die genau auf die individuellen Bedürfnisse jedes Hundes zugeschnitten ist. Gemeinsam mit Tierärzten entwickelt, helfen unsere Produkte täglich Tausenden von Hunden in ganz Deutschland zu einem gesünderen Leben.

Seit unserem Start im Jahr 2022 sind wir zu einer der am schnellsten wachsenden DTC-Marken für Hundeernährung in Deutschland geworden und versorgen über 20.000 Hunde über unser Abo-Modell. Bis Ende 2026 wird sich unser Team mehr als verdoppeln – und wir stehen erst am Anfang.

Jetzt gehen wir den nächsten großen Schritt: HEY HOLY kommt in den Handel.

Retail ist ein leeres Blatt Papier. Du schreibst es.

Du übernimmst keinen fertigen Bezirk mit Stammkunden, festen Touren und Vorjahreszahlen. Du bist eine der ersten Personen, die HEY HOLY ins Regal bringt, und du entscheidest mit, wie das aussieht.

Du betreust unsere Pilotmärkte (Schwerpunkt Rhein/Main, deutschlandweite Reisetätigkeit) und verhandelst mit Marktleitungen, Franchise-Partnerinnen und regionalen Einkäuferinnen. Du sorgst dafür, dass HEY HOLY im Markt ins Auge fällt, und machst das Verkaufspersonal zu echten Fans. Wenn unsere Produkte in deiner Region vom Regal fliegen, dann wegen der Arbeit, die du reingesteckt hast.

Wir suchen dafür niemanden, der nur einen Bezirk verwaltet. Wir suchen jemanden mit Handelserfahrung, der schnell denkt, gewinnen will und Lust hat, die Prozesse selbst mitzubauen. Du berichtest an unsere*n Director of Operations & Retail. So sitzt du direkt an der Stelle, die Sortiment, Nachschub und Konditionen steuert, und arbeitest eng mit der Geschäftsführung zusammen. Wie wir den Handel gewinnen, finden wir gemeinsam heraus, und du bist dabei die Person vor Ort.

Wenn du einen Job willst, bei dem jeder Besuch und jede Listung direkt in den Zahlen sichtbar wird: Das ist er.

Aufgaben

Die ersten Listungen holen

Du findest heraus, welche Märkte in deiner Region zu HEY HOLY passen, sprichst die Menschen an, die dort entscheiden, und überzeugst sie. Eine zentrale Listung ist noch kein Regalplatz. Du gewinnst die einzelnen Franchise-Partner, bis HEY HOLY wirklich im Regal steht.

Partner, keine Einmal-Deals

Eine Listung ist erst der Anfang. Du bist regelmäßig vor Ort, kennst die Menschen hinter jedem Markt und bist die Person, bei der sie sich melden, wenn etwas fehlt oder gut läuft.

Rotation sichern

Du machst regelmäßige Store Checks, erkennst Out-of-Stocks und schwache Platzierungen früh und stößt Nachorders, Zweitplatzierungen und Aktionen an. Denn am Ende entscheidet, wie sich HEY HOLY im Regal dreht.

Im Regal glänzen

Du sorgst dafür, dass HEY HOLY im Markt genauso hochwertig aussieht wie online: richtig platziert, immer vorrätig und nicht zu übersehen. Aktionsflächen, POS-Material und Aktionen setzt du so um, dass sie sich nach HEY HOLY anfühlen.

Das Marktteam begeistern

Rassespezifische Ernährung braucht Erklärung. Du bringst den Teams in den Märkten bei, warum ein Dackel etwas anderes braucht als ein Labrador, damit sie es ihren Kund*innen weitergeben können.

Die Zahlen verstehen, nicht nur liefern

Listungen, Abverkauf und Nachbestellungen: Die Performance liegt in deiner Hand. Du berichtest wöchentlich zu den wichtigsten KPIs, Listungen und Abverkauf, findest heraus, warum Markt A doppelt so gut läuft wie Markt B, und leitest daraus deinen Tourenplan und den nächsten Schritt ab.

Die Schnittstelle nach innen – Du stimmst Nachschub und Lieferungen mit Operations ab, gibst Marketing Input für POS-Material und Aktionen und sorgst dafür, dass Anfragen aus dem Handel beim richtigen Team landen.

Retail mit aufbauen

Du bist am nächsten am Markt, also bist du unsere wichtigste Informationsquelle. Welche Formate funktionieren, was der Handel braucht, was die Wettbewerber machen: Dein Feedback fließt direkt in Sortiment, Konditionen und Retail-Strategie ein. Du entwickelst Pitch-Unterlagen und Konditionsmodelle mit und vertrittst HEY HOLY auf Messen wie der Interzoo. Wächst Retail, wächst deine Rolle – vom ersten Gebiet bis zum eigenen Team.

Qualifikation

• Du hast Außendienst-Erfahrung im Handel, davon mindestens 2 Jahre mit eigener Gebiets- oder Listungsverantwortung, idealerweise im Zoofachhandel oder FMCG/LEH. Du weißt, wie ein Markt funktioniert und wie eine Listung zustande kommt.
• Du denkst schnell und scharf. Du erkennst Muster, bevor andere sie sehen, kannst mit Zahlen umgehen und stellst die richtigen Fragen. Neue Produkte, Märkte und Tools lernst du in Tagen, nicht in Monaten.
• Kennzahlen: Du steuerst über Abverkauf und Rotation pro Store, numerische Distribution, Out-of-Stock-Quote und Nachorderrate und arbeitest sicher mit Excel oder Google Sheets.
• Du brauchst keinen Anstoß von außen. Du planst deine Woche selbst, behältst den Überblick über deine Märkte und hältst das CRM aktuell, weil du Verantwortung übernimmst.
• Du verhandelst sicher, über Rabattstaffeln, WKZ, Aktions- und Zweitplatzierungen und Erstorder-Incentives. Du weißt, was HEY HOLY wert ist, und findest trotzdem Lösungen, die für beide Seiten funktionieren.
• Du bist ehrgeizig, misst dich an deinen Zahlen, und ein Nein im ersten Gespräch ist für dich der Anfang. Was du zusagst, passiert – deshalb melden sich deine Handelspartner bei dir und nicht bei der Konkurrenz.
• Praktisches: fließendes Deutsch (C1+) und sicheres Englisch, ein gültiger deutscher Führerschein, Wohnsitz idealerweise in Frankfurt und Umgebung und Lust auf viele Kilometer auf der Straße.

Nice to have:

• Du warst bei einer jungen Marke, die sich im Regal erst beweisen musste. Dass es kein fertiges Playbook gibt, reizt dich.
• Du bringst bestehende Kontakte zu Franchise-Partner*innen oder Einkäufer*innen im Zoofachhandel mit.
• Du liebst Hunde von Herzen. Man merkt es dir an.

Benefits

️ Retail von Tag eins: Du bist dabei, wenn HEY HOLY in den Handel geht, und prägst, wie das aussieht.

Wachse mit dem Kanal: Wächst Retail, wachsen dein Gebiet und deine Verantwortung

Echte Eigenverantwortung: direkter Draht zum Management, Entscheidungen in Tagen statt in Quartalen.

Offene und ehrliche Kommunikation: Wir glauben an Vertrauen, direktes Feedback und kontinuierliche Verbesserung.

Persönliches Weiterbildungsbudget: Wir investieren in deine Entwicklung.

Corporate Benefits & Wellpass

Kostenloses HEY HOLY Hundefutter

28 Tage Urlaub plus arbeitsfrei an Heiligabend und Silvester

We Value Diversity

Wir glauben, dass die stärksten Teams aus unterschiedlichen Erfahrungen, Perspektiven und Ideen entstehen.

Deshalb freuen wir uns über Bewerbungen unabhängig von Alter, Geschlechtsidentität, ethnischer Herkunft, Behinderung, Religion, sexueller Orientierung oder Herkunft.

Am wichtigsten ist uns deine Fähigkeit, Vertrauen aufzubauen, Standards hochzuhalten und zu einer Kultur beizutragen, die auf Eigenverantwortung, Zusammenarbeit und kontinuierlicher Verbesserung basiert.

Denn gemeinsam können wir noch mehr Hunden zu einem längeren, gesünderen Leben verhelfen.

Lies unser vollständiges JEDI Commitment Statement auf unserer Website.