Vertriebsinnendienst & Kundenservice (Remote, 35h, m/w/d)

Wir sind ein junges Unternehmen aus Frankfurt am Main und entwickeln verschließbare Handytaschen (LOCKSTA Cases) mit Magnetverschluss, die Smartphones sicher verwahren und Ablenkungen reduzieren. Über 50.000 Cases sind bereits im Einsatz – an Schulen, in Unternehmen und bei Events, überall dort, wo Fokus, Vertraulichkeit und ungestörte Momente zählen.

Wir wachsen, und dafür suchen wir Verstärkung im Tagesgeschäft. Du hast Spaß am Kundenkontakt, arbeitest gern selbstständig und möchtest Teil eines kleinen Teams mit echter Verantwortung sein? Dann lies weiter.

Wir suchen eine engagierte Person für Vertriebsinnendienst & Kundenservice (m/w/d) , die unsere Anfragen betreut, den Telefondienst übernimmt und uns auch organisatorisch den Rücken freihält – als echte:r Allrounder:in im Tagesgeschäft.

Aufgaben

• Betreuung eingehender Anfragen von Schulen und Unternehmen – per E-Mail und Telefon, ob Vertrieb, Service oder allgemeine Fragen zu Produkten, Bestellungen und Konditionen
• Telefondienst: Du bist eine zentrale Stimme von LOCKSTA, nimmst Anrufe entgegen, klärst Anliegen selbstständig oder leitest sie an die richtige Stelle weiter
• Erstellung von Angeboten, Pflege von Kundendaten und Nachverfolgung offener Vorgänge im CRM/ERP
• Rechnungs- & Mahnwesen: offene Posten im Blick behalten, Rechnungen nachgehen, Zahlungserinnerungen erstellen und dich mit Kund:innen und Buchhaltung abstimmen
• Organisation von Produktmustern, Nachfassaktionen und Rückmeldungen
• Allrounder im Tagesgeschäft: Da wir ein kleines Team sind, packst du dort mit an, wo es gerade nötig ist – inklusive Unterstützung bei der Weiterentwicklung unserer Prozesse und Vorlagen

Qualifikation

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Gute Englisch- oder Spanischkenntnisse von Vorteil
• Kommunikationsstark, freundlich und zuverlässig – am Telefon wie schriftlich
• Eigenständige, strukturierte Arbeitsweise mit Blick fürs Detail
• Sicher im Umgang mit E-Mail, Telefon und einfachen CRM/ERP Tools
• Erste Erfahrung im Kundenservice, Vertrieb, in der Sachbearbeitung oder im Office Management wünschenswert – Quereinsteiger:innen mit dem richtigen Mindset sind ausdrücklich willkommen

Benefits

• 100 % remote – arbeite von überall
• Flexible Arbeitszeiten
• Faire, leistungsgerechte Vergütung
• Flache Hierarchien & kurze Entscheidungswege
• Direkte Zusammenarbeit mit dem Gründerteam
• Möglichkeit, aktiv beim Aufbau eines wachsenden Startups mitzuwirken

Klingt nach dir? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung und darauf, dich bald im LOCKSTA-Team willkommen zu heißen!