Sachbearbeiter:innen (w/m/d) Eingangsbereich Jobcenter Süd

Zu Ihren Aufgaben gehören:

• Erstkontakt mit Kundinnen:Kunden im Jobcenter Frankfurt am Main
• Aushändigung und Entgegennahme von Antragsunterlagen
• Prüfung der Zuständigkeit und Steuerung der Kundinnen:Kunden an die zuständigen Fachbereiche
• Auskunftserteilung zu grundsätzlichen Fragen der Leistungsgewährung, Arbeitsvermittlung sowie Bildung und Teilhabe
• Erfassung und Zahlbarmachung von Anträgen auf Unterstützung zur Bewerbung und Vermittlung
• Bearbeitung von Listen, Unterstützung der Fachbereiche und Sicherstellung der Datenqualität
• Vertretung der Geschäftsstelle inklusive Arbeitszeiterfassung

Sie bringen mit:

• abgeschlossene Ausbildung als Verwaltungsfachangestellte:r, Kauffrau:Kaufmann für Bürokommunikation/Büromanagement, Bürokauffrau:Bürokaufmann oder Fachassistent:in für Arbeitsmarktdienstleistung
• mehrjährige Berufserfahrung im unmittelbaren Kundenkontakt und in der Steuerung von Kundenanliegen im Empfangs- oder Servicebereich sowie in einer qualifizierten Sachbearbeitung
• nachweisliche Erfahrung im Umgang mit einer erhöhten Vorsprachedichte
• sehr gute mündliche und schriftliche Ausdrucksweise
• verbindliches, sicheres und freundliches Auftreten, auch bei einer hohen Arbeitsbelastung
• ausgeprägtes Organisations- und Verhandlungsgeschick
• hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein sowie die Fähigleit einfühlsam mit Menschen in schwierigen Lebenslagen umzugehen
• ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein im Umgang mit vertraulichen und sensiblen Informationen
• Teamfähigkeit
• Resilienz und die Fähigkeit unter Zeitdruck zielgerichtet und ergebnisorientiert zu arbeiten
• selbstständige, gewissenhafte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
• Entscheidungskompetenz und Fähigkeit zur Lösung von Konflikten
• sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Programmen und Bereitschaft bei der Nutzung von Online-Tools (jobcenter.digital) aktiv zu unterstützen
• interkulturelle Kompetenz sowie Genderkompetenz

Wir bieten Ihnen:

• umfassende Einarbeitung in das Aufgabengebiet in unserem Schulungs- und Qualifizierungszentrum sowie Ihrem neuen dynamischen Team
• umfangreiches Fort- und Weiterbildungsangebot zu den unterschiedlichsten Themenbereichen sowie vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten auf der Fach- und Führungsebene
• Möglichkeiten zur Vereinbarkeit von Familie, Freizeit und Beruf in vielen Lebenslagen (durch flexible Arbeitszeitmodelle oder mobiles Arbeiten nach erfolgter Einarbeitung)
• betriebliches Gesundheitsmanagement (Sport- und Fitnessangebote etc.), betriebliche Altersvorsorge und ein Job-Ticket Premium ohne Eigenbeteiligung gültig für alle Tarifgebiete des Rhein-Main-Verkehrsverbundes mit Mitfahrregelung