Customer Care Agent (gn)

Customer Care Agent (gn)

Sie suchen einen neuen Job?

Für unseren Kunden, in Frankfurt am Main , suchen wir ab sofort einen Customer Care Agent (gn) in Vollzeit.

Unser Angebot an Sie:

Bei uns erhalten Sie eine fest kalkulierbare Entlohnung gemäß BAP/DGB-Tarifvertrag. Die sich darüber hinaus ergebenden Zahlungen, wie z.B. Weihnachts- und Urlaubsgeld, Schicht- und Branchenzuschläge sind für uns selbstverständlich. Bei Bedarf erhalten Sie von uns kostenlose Weiterbildungsangebote. Bei unserem Kunden erwarten Sie außerdem:

- Homeoffice nach erfolgreicher Einarbeitung - Gleitzeit - kostenloser Parkplatz - Essensgutscheine

Das sind Ihre Aufgaben:

• Kundenberatung am Telefon, per Mail und Chat in Bestell-, Vertrags- und anderen Fragen zu den Produkten sind Ihr daily business
• Aktive Mitarbeit im Beschwerdemanagement stellt für Sie kein Problem dar
• Sie überwachen den Bestellprozesses, von der Bestelleingabe bis zur Auslieferung sind Sie unser first point of contact
• Verwaltung und Aktualisierung von Kundenstammdaten
• Sie besitzen eine ausgeprägte Teamfähigkeit und Sie arbeiten gerne mit Vertrieb, Produktion, Buchhaltung und anderen internen Schnittstellen zusammen
• Sie stellen eine qualitativ hochwertige, moderne und globale Kundenbetreuung für alle Produktlinien sicher

Das bringen Sie mit:

• Sie haben eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und wünschenswert erste Erfahrung in einer vergleichbaren Position (Call Center, Contact Center oder der Hotellerie)
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse & gute Englischkenntnisse sind Voraussetzung
• Sie konnten bereits Erfahrung im aktiven Beschwerdemanagement sammeln
• Sie sind sicher im Umgang mit MS Office und CRM-Systemen
• Ihr freundliches und professionelles Telefonverhalten zeichnen Sie aus
• Leidenschaft für den direkten Kundenkontakt, sowie Spaß am Telefonieren und ein gutes Empathievermögen zeichnen Sie aus

Interessiert?

Der schnellste Weg zu uns führt über den Bewerben-Button! Wir leben Vielfalt und Chancengleichheit und freuen uns deshalb natürlich über Bewerbungen von Menschen mit Behinderung. Alle personenbezogenen Formulierungen in der Stellenanzeige sind geschlechtsneutral zu betrachten.