Praktikant:in Customer Success Management

Werde Teil unseres Teams

Du unterstützt unser Customer Success Team operativ in laufenden Kundenprojekten und erhältst einen tiefen Einblick in Customer Experience Management, Datenanalyse und Projektarbeit. Dabei übernimmst du klar abgegrenzte Aufgaben im Projektmanagement, in der Daten- und Qualitätssicherung, bei der Erstellung von Präsentationen sowie in der internen Ticketsteuerung.

Deine Aufgaben. Du...

• kommunizierst mit Projektleiter:innen und Projektmitgliedern und arbeitest als aktives Teammitglied in ausgewählten Kundenprojekten mit
• unterstützt im Bereich Datenanalyse, Datenmanagement und Qualitätssicherung, z. B. durch Plausibilitätschecks, Datenprüfungen und einfache AuswertungenÂ
• übernimmst das Erstellen und Aufbereiten von Präsentationen (insb. in PowerPoint) für interne und externe StakeholderÂ
• führst Recherchen (z. B. zu Branchen, Kundenthemen oder methodischen Fragestellungen) durch und erstellst strukturierte DokumentationenÂ
• unterstützt bei der internen Ticketsteuerung, insbesondere bei Nachverfolgung, Koordination mit internen Ansprechpartner:innen und Abwicklung von Tickets

Dein Profil. Du...

• bist auf der Suche nach einem Pflichtpraktikum (idealerweise 3–6 Monate)
• hast Freude am Umgang mit Zahlen, Daten und Prozessen
• bist zuverlässig, verfügst über eine schnelle Auffassungsgabe und arbeitest dich gerne in neue Aufgaben ein
• bist engagiert, flexibel und kreativ und kannst sowohl im Team als auch selbstständig arbeiten
• bist sicher im Umgang mit MS Office (Excel, PowerPoint, Outlook)
• kommunizierest sicher auf Deutsch- und Englisch in Wort und Schrift (mind. B2-Level)
• studierst oder hast einen Abschluss in: Informatik, Wirtschaftsinformatik, Wirtschaftswissenschaften mit IT-Schwerpunkt; Sozialwissenschaften, Soziologie, Psychologie, Politikwissenschaften oder ähnliche
• hast grundlegendes IT-Interesse und -Verständnis

Was dich bei uns erwartet...

• 20 Tage Jahresurlaub (anteilig angepasst bei kürzerer Dauer)
• hybrides Arbeiten: im Office im Herzen von Frankfurt mit hervorragender Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel und tollem Blick auf die Skyline und sonst auch gerne im Home Office
• fairer und leckerer Kaffee aus nachhaltigem Anbau, Getränke und großartige Firmenevents sind bei uns inklusive
• ein dynamisches, wachstumsstarkes und agiles Umfeld mit zahlreichen Möglichkeiten dich und deine Talente einzubringen
• ein respektvolles Miteinander auf Augenhöhe
• Autonomie, flache Hierarchien, Hands-on-Mentalität, schnelle Entscheidungswege und ein großes Vertrauen in die Fähigkeiten unserer Mitarbeiter:innen
• für deinen Start ein umfassendes Onboarding
• eine großartige Truppe hoch motivierter und kompetenter Kolleg:innen aus mehr als 15 Ländern mit einem familiärem Spirit: Wir lachen zusammen, wir fluchen zusammen, wir halten zusammen und legen großen Wert auf die individuellen Ziele, Wünsche und Bedürfnisse unserer Mitarbeiter:innen.