2nd Level Support Engineer (m/w/d) - Kubernetes & Cloud Operations
Das kannst Du bei uns tun
- Technischer 2nd-Level-Support für unsere Kubernetes-as-a-Service-Plattform auf AWS
- Analyse, Bearbeitung und Lösung komplexer technischer Incidents und Service Requests nach ITIL
- Deployment und Betrieb von SaaS-Produkten der msg Gruppe
- Überwachung der Plattform sowie proaktive Fehleranalyse und -behebung
- Zusammenarbeit mit Entwicklung, DevOps und 3rd-Level-Support zur nachhaltigen Problemlösung
- Dokumentation von Lösungen, Workarounds und Betriebsprozessen
- Durchführung von Changes
- Übernahme von Bereitschaftsdiensten
- Kontinuierliche Optimierung der Betriebs- und Supportprozesse
Das bringst Du mit
- Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Informatik bzw. eine vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im technischen Support oder im Betrieb moderner Cloud-Infrastrukturen
- Gute Kenntnisse in Kubernetes und Container-Technologien
- Erfahrung mit AWS oder einer vergleichbaren Cloud-Plattform
- Analytische Denkweise und strukturierte Arbeitsweise
- Freude an Teamarbeit sowie eine hohe Service- und Kundenorientierung
- Idealerweise Kenntnisse in ArgoCD, CI/CD, Grafana, ServiceNow, Keycloak
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Das bieten wir Dir
- Firmenlaptop und Firmenhandy
- Unser Mindset: Echter Teamspirit, respektvolles Miteinander, offene Türen, Duz-Kultur, gelebte Vielfalt
- Firmenwagen inkl. Tank-/Ladekarte
- Flexible Arbeitszeiten
- Aus- und Weiterbildung
- Sabbatical-Option und 30 Tage Urlaub
- Mitarbeitendenevents
- Mobiles Arbeiten
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